Interflujo Anticipado (Look-Ahead Interflow); Modo De Administrar Interflujo Anticipado - Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
9 Centro de atención de llamadas

Interflujo anticipado (Look-Ahead Interflow)

Interflujo anticipado
(Look-Ahead Interflow)
Interflujo anticipado se use para equilibrar la carga de las llamadas ACD a través
de múltiples posiciones. Con Interflujo anticipado, se puede optar por enrutar
una llamada a una posición de respaldo en base a la capacidad del sistema
para manejar la llamada dentro de los parámetros definidos en un vector. A su
vez, el sistema de respaldo puede aceptar o negar la llamada también en base a
los parámetros definidos en un vector.
Para una descripción detallada de Interflujo anticipado y sus usos, referirse a
DEFINITY Enterprise Communications Server Call Vectoring/EAS Guide . La guía
contiene información esencial para el uso efectivo y eficiente de esta función.

Modo de administrar Interflujo anticipado

Páginas requeridas
Página
System Parameters
Customer-Options
Trunk Group (ISDN)
ISDN Numbering -
Public/Unknown
Call Vector
Consultar
administración asociada con Vectorización de llamada.
Opciones para el cliente de parámetros del sistema — Para obtener total
funcionalidad, las opciones deben estar activadas tanto en el conmutador
emisor como en el receptor. Si no se elige Interflujo anticipado como
opción en el conmutador receptor, aún socurre el interflujo. Sin embargo,
se ignora la información del Servicio de identificación de números
marcados (DNIS).
Página Trunk Group (ISDN) — Si no se desea que la pantalla de quien
origina la llamada se actualice con cada intento de Interflujo anticipado,
las llamadas anticipadas se deben enrutar por los grupos de troncales
con el campo Outgoing Display (Presentación visual de llamadas de
salida) ajustado a n.
Campo
Vectoring (Basic)
ISDN-PRI
Lookahead Interflow
Outgoing Display
Codeset to Send TCM, Lookahead
Ext Len
Ext Code
CPN Prefix
Se completa una página por cada
vector con Interflujo anticipado
"Vectorización de llamada (Call Vectoring)", página 9-115
2ª edición
Febrero 1998
9-57
Pág.
5-260
7-219
7-95
9-168
para ver la