Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 2036

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
Glosario y abreviaciones
Equipo de comunicación de datos (DCE)
El equipo (normalmente un modem, un módulo de datos o un ensamblador/desensamblador de
paquetes) que está situado al lado de la red de un enlace de comunicación y hace a los datos
binarios en serie de la fuente o el transmisor compatibles con el canal de comunicación.
Equipo terminal de datos (DTE)
El equipo compuesto por los puntos terminales de una conexión a través de un circuito de datos.
Por ejemplo, en una conexión entre un terminal de datos y un computador central, el terminal, el
computador central y sus modems asociados o los módulos de datos conforman el DTE.
ERL
Echo Return Loss (Pérdida de retorno de eco).
Erlang
Una unidad de intensidad de tráfico, o carga, que se usa para expresar el volumen de tráfico
necesario para mantener una instalación o dispositivo ocupado durante una hora. Un Erlang es
igual a 36 CCS. Ver
ESF
Extended Superframe Format (Formato amplio de superbastidor).
ESPA
European Standard Paging Access (Acceso a voceo estándar europeo).
Espacio de tiempo
Ver Intervalo de tiempo.
Estación controlada
Una estación que está siendo monitoreada y controlada a través de una asociación controlada por
dominio.
Estación controlada por dominio
Una estación para la que se ha aceptado una petición de Control de dominio de terceros.
Una estación controlada por dominio proporciona reportes de las llamadas que han recibido
mensajes de alerta, están conectadas o retenidas en la estación.
Estación controlada por dominio en una llamada
Una estación activa en una llamada que proporciona reportes de eventos sobre una o dos
asociaciones controladas por dominio.
Estado de trabajo
Un agente ACD puede ser miembro de hasta tres divisiones diferentes. Todo agente exhibe
continuamente un estado de trabajo por cada división de la que es miembro. Los estados de
trabajo válidos son; Disponible, No disponible, Trabajo auxiliar, ACW, ACD (respondiendo una
llamada ACD), Ingreso extensión, Salida extensión y Otra división. El estado de trabajo de un
agente para una división particular, puede cambiarse por varias razones (por ejemplo cuando una
llamada es respondida o abandonada, el agente cambia de modo de trabajo, etc.). La función
BCMS monitorea los estados de trabajo y usa esta información para generar los reportes BCMS.
ETA
Extended Trunk Access o Enhanced Terminal Administration (Acceso a troncales extendidas o
Administración de terminal mejorada).
ETN
Electronic Tandem Network (Red electrónica Tándem).
ETSI
European Telecommunications Standards Institute (Instituto europeo de normas de
telecomunicaciones).
Extensión
Un número de 1 a 5 dígitos mediante el cual se enrutan las llamadas a través del sistema de
comunicación o, con un Plan de marcación uniforme o plan de marcación satélite principal, a
través de una red privada.
CCS o Centenas de segundos de llamada.
2ª edición
Febrero 1998
GL-17