Descripción Detallada; Información Visualizada; Tipo De Datos - Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
9 Centro de atención de llamadas
VuStats
Descripción detallada
Información visualizada
Las siguientes páginas y campos determinan la información que VuStats
visualiza.
Access Trunk Group
Measured
Agent LoginID form
All Fields
Attendant Console form
Feature Buttons
ID
BCMS/VuStats Login ID form
All Fields
Hunt Group form
Acceptable Service Level
Measured
Objective
Station (Voice Terminal) forms
Feature Buttons
ID
Vector Directory Number form
Acceptable Service Level
Measured
Figura 9-5. Páginas que determinan la información que aparece en la pantalla VuStats

Tipo de datos

Tipo de datos define los datos que se visualizan para un tipo de objeto. Por
ejemplo, para un tipo de objeto de agente, VuStats puede visualizar información
que interesa a los agentes, como el número total de llamadas que el agente ha
contestado desde que ha ingresado, el tiempo promedio que el agente pasa con
las llamadas ACD, el número de agentes disponibles para recibir llamadas para
una división y el porcentaje de llamadas dentro del nivel de servicio aceptable.
VuStats Display Format form
Format Number
Next Format Number
Number of Intervals
Object Type
Data Type
Period
Threshold
Ref
2ª edición
Febrero 1998
9-133
What