Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 2103

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
Indice
desconexión forzada
,
disposición típica
distribución de agente experto (EAD)
distribución de manejo de preferencia (EAS—PHD)
distribución uniforme de llamadas (UCD)
divisiones controladas por vector
grupos de troncales
indicadores de estado de la cola
interacciones
Acceso a música en retención
Acceso a una operadora individual
Administración sin hardware (AWOH)
Apariencia de llamada en puente
,
AUDIX 4-572
Autoadministración del terminal (TSA)
Bloqueo de llamadas a cobro revertido
Búsqueda de estación
,
CallVisor ASAI
Clase de restricción (COR)
Cobertura de la llamada
Configuración de llamada de datos
Enviar todas las llamadas (SAC)
Espera de llamada de la operadora
Grupo de extensión de terminación (TEG)
Intercomunicación—por marcación
Intervención de la operadora (Ofrecimiento de llamada)
Intraflujo e Interflujo
Observación del servicio
Pantalla del terminal de voz
Preselección y preferencia de apariencia múltiple
Remisión de llamadas
Respuesta interna automática (IAA)
Restricción de datos
,
Retención 9-39
Retorno de llamada automático (ACB)
Servicio nocturno de grupo de búsqueda
Sistema de comunicación distribuida (DCS)
Timbre—abreviado y diferido
,
Transferencia 9-39
llamada a agente directo (DAC)
llamada de petición de mensaje
llamada directa a departamento (DDC)
MIA a través de Divisiones/Recursos
modalidad automática de entrada (Auto-In), botones
modalidades de trabajo
preferencias de manejo de llamadas
primer anuncio forzado
recuento de pulsaciones de un dígito de distribución de llamada automática (ACD SD Stroke
Count), funciones
recursos, ver Selección de agente experto (EAS)
,
segundo anuncio
servicio de identificación de número marcado (DNIS)
supervisor de la división
Distribución uniforme de llamadas (UCD)
administración remota
cobertura de la llamada
configuración de llamada de datos
distribución automática de llamadas (ACD)
enviar todas las llamadas (SAC)
espera de llamada de la operadora
grupo de extensión de terminación (TEG)
inicialización de configuración del terminal (TTI)
,
9-31
9-25
,
9-29
,
,
9-36
,
9-35
,
9-33
,
4-11
,
9-37
,
,
4-77
,
4-102
4-337
,
9-35
, ,
4-144 9-37
,
9-38
,
4-203
,
9-38
,
9-38
,
9-38
,
9-35
,
9-38
,
9-39
,
4-524
,
9-39
,
4-581
,
9-33
,
9-35
,
9-28
,
9-34
,
9-68
,
9-34
,
9-30
,
6-25
9-31
,
9-25
,
2-15
,
4-144
,
4-185
,
4-203
,
4-209
,
9-29
9-28
4-47
,
4-93
,
4-98
,
9-38
,
9-38
,
9-38
,
9-39
,
9-39
, ,
4-563 9-39
,
9-38
,
6-16
,
9-36
,
9-28
,
4-288
,
4-322
2ª edición
Febrero 1998
IN-34