Consideraciones - Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
12 Redes privadas
Servicio de operadora centralizado (Centralized Attendant Service)

Consideraciones

CAS reduce el número de operadoras necesarias en una subdivisión. Por
ejemplo, una cadena de grandes tiendas puede tener un puesto de
operadora centralizado en la tienda principal para manejar las llamadas
de las sucursales.
En una red CAS, los conmutadores DEFINITY pueden funcionar como
subdivisiones o como el principal. Una subdivisión sólo puede conectar a
un principal.
Una subdivisión puede tener una operadora. El acceso a la operadora de
la subdivisión debe ser por medio de una extensión individual a la
operadora. Las llamadas de troncales de ingreso de una red CAS pueden
saltear a las operadoras de subdivisión pero pueden ser enrutadas
nuevamente a ellas por la operadora centralizada.
Las llamadas de subdivisiones terminan en el conmutador principal CAS
según el destino de día del grupo de troncales RLT de ingreso o el destino
de servicio nocturno. Una consola de operadora no siempre responde o
extiende llamadas CAS de ingreso. Si alguien que no sea una operadora
contesta una llamada CAS, esa persona puede extender la llamada de
vuelta a la subdivisión oprimiendo el botón FLASH de un terminal de voz
de apariencia múltiple o presionando ligeramente el gancho conmutador
de un terminal de voz de una línea. La reacción de la subdivisión a las
Señales de Flash y la aplicación de tonos de la subdivisión es la misma
tanto si es una operadora o cualquier otra persona quien responde o
extiende la llamada.
Si una llamada extendida vuelve a la operadora principal sin respuesta, el
abonado llamado de la subdivisión no se desconecta sino que continua
siendo alertado hasta que el abonado que llama desconecta. De esta
manera la operadora puede hablar con el abonado que llama, luego
volver a extender la llamada, si así lo desea el abonado que llama, sin
volver a marcar el número.
Si una rellamada de llamada CAS extendida alcanza al tiempo límite y
pasa a cobertura pero nadie contesta, entonces la subdivisión deja al
abonado extendido timbrando y desconecta la cobertura.
Cuando una llamada de estación analógica pasa a cobertura, la estación
se desconecta de la llamada. Esta es la excepción a la subdivisión
dejando al abonado extendido timbrando. Si la operadora principal
extiende una llamada a una estación analógica y esa llamada pasa a
cobertura y luego retorna a la operadora principal, la llamada es tratada
como una llamada LDN de ingreso y la operadora debe volver a extender
la llamada, si lo solicita el usuario.
En una llamada CAS de ingreso a la operadora principal, el campo Name
de la página Trunk Group para esa RLT es visualizado por la operadora.
Por lo tanto, se debe administrar el campo para que proporcione
información de identificación de la subdivisión significativa.
La función de Música en retención para la subdivisión se aplica a dos
etapas de las llamadas LDN: durante la extensión de llamada y Retención
remota.
2ª edición
Febrero 1998
12-43