Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 2028

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
Glosario y abreviaciones
CM
Connection Manager (Administrador de conexiones).
CMC
Compact Modular Cabinet (Gabinete modular compacto).
CMDR
Centralized Message Detail Recording (Grabación de detalles de mensajes centralizada).
CMS
Call Management System (Sistema de administración de llamadas).
CO
Ver Oficina central
Cobertura de llamada
Una llamada que se redirecciona automáticamente desde el número de extensión de la parte
llamada a un punto de respuesta alterna cuando se cumple un criterio determinado de cobertura.
Código de acceso
Un código de marcación de 1, 2 ó 3 dígitos que se usa para activar o cancelar una función o
acceder a una troncal de salida.
Código de área de plan de numeración extranjero (FNPAC)
Un código de área diferente al código de área local. El FNPAC debe marcarse para llamar por
fuera del área geográfica local.
Código de área de plan de numeración local (HNPAC)
El código de área local. El código de área no debe marcarse para hacer llamadas dentro del área
geográfica local.
Código de barrera
Un código de seguridad que se usa con la función de Acceso remoto para evitar el ingreso no
autorizado al sistema.
Código de oficina de red privada (RNX)
Los tres primeros dígitos de un número de red privada de 7 dígitos.
Código de retorno de respuesta
Un número asignado que se usa para responder a un voceo desde una llamada codificada o
desde el sistema de voceo por altavoz, o para extraer una llamada estacionada.
Código de trabajo de llamada
Un número de hasta 16 dígitos que ingresan los agentes ACD para grabar la ocurrencia de
eventos definidos por el usuario (por ejemplo códigos de cuenta, números del seguro social o
números de teléfono) de llamadas ACD.
Código del área de plan de numeración local remota (RHNPA)
Un código del área de plan de numeración externa que se trata como local mediante la función de
Selección automática de ruta (ARS). Las llamadas pueden realizarse o no, basándose en el
código del área y el código de oficina central (CO), en lugar del código del área únicamente. Si la
llamada puede realizarse, el patrón ARS utilizado para dicha llamada, se determina mediante
estos seis dígitos.
Código estándar americano para intercambio de información
Ver ASCII (Código estándar americano para intercambio de
Códigos de oficina central (CO)
En los Estados Unidos, los primeros tres dígitos de un número de teléfono de la red pública
compuesto por 7 dígitos.
Cola
Una secuencia ordenada de llamadas que esperan ser procesadas.
(CO).
Febrero 1998
información).
2ª edición
GL-9