Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 1793

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
9 Páginas del Centro de atención de llamadas
VuStats Display Format (Formato de pantalla VuStats)
Threshold (Umbral) — El campo treshold es siempre un campo
opcional. Contiene dos subcampos, el comparador de umbral y el valor
de umbral. El valor de umbral se usa con el comparador de umbral para
determinar si debe generarse un aviso de umbral. Se genera un aviso de
umbral si se satisface la condición específica para uno o más datos. Si no
se satisface la condición específica para ninguno de los datos, entonces
no se genera un aviso de umbral. El valor de umbral puede ser cualquier
valor numérico de 0 a 999. Los comparadores válidos de umbral son:
Ref — Una referencia a una división/recurso; este campo no aparece a
menos que el Tipo de objeto sea agent o agent-extension. Este campo
sólo se requiere si el tipo de datos es del tipo de datos relacionados con
agente compilados por división o un tipo de dato relacionado con división
para una de las divisiones ingresadas por agente. Insertar uno de los
siguientes valores:
— = (igual a)
— <> (no igual a)
— < (menos que)
— <= (menos que o igual a)
— > (mayor que)
— >= (mayor que o igual a)
— Top hace referencia al primer recurso administrado de nivel más
alto para los agentes EAS, o al primer recurso al que se ha
ingresado para agentes sin EAS.
NOTA:
Con EAS, el recurso top para VuStats es el primer recurso
administrado de nivel más alto medido internally o both.
Para CMS es el primer recurso administrado de nivel más alto
medido externally o both. Por lo tanto, es posible que el
recurso superior sea un recurso de número para CMS
diferente al de VuStats. Para evitar esto, se miden todos los
recursos como both.
— All visualiza los datos combinados de todas las divisiones a las
que el agente ha ingresado.
— Cualquier número de 1 a 20. El número representa una división a la
que el agente ha ingresado. Por ejemplo, si el campo Ref
contiene 1, VuStats visualiza los datos para la primera división a
la que el agente ha ingresado. Si el campo Ref contiene 2,
VuStats visualiza los datos para la segunda división a la que el
agente ha ingresado, y así sucesivamente.
2ª edición
Febrero 1998
9-184