Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 2032

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
Glosario y abreviaciones
DCE
Data Communications Equipment (Equipo de comunicación de datos).
DCO
Digital Central Office (Oficina central digital).
DCP
Digital Communications Protocol (Protocolo de comunicación digital).
DCS
Distributed Communications System (Sistema de comunicación distribuida).
DDC
Direct Department Calling (Llamada directa a departamento).
DDD
Direct Distance Dialing (Llamadas de larga distancia de marcación directa).
DID
Direct Inward Dialing (Marcación de llamadas internas).
Digital
La representación de la información mediante pasos discretos. Ver
DIOD
Direct Inward and Outward Dialing (Marcación directa de llamadas internas y externas).
Diodo de emisión de luz (LED)
Un dispositivo semiconductor que produce una luz cuando se aplica un voltaje. Los LED sirven
como medio de indicación visual del estado de funcionamiento de los componentes de hardware,
los resultados de las pruebas de mantenimiento y los estados de alarma de las tarjetas y la
activación de las funciones telefónicas.
Disponibilidad de agente
Indica que un agente está dentro del sistema. Un agente disponible trabaja en uno de los cuatro
modos siguientes: Ingreso automático, Ingreso manual, ACW o Trabajo auxiliar.
Distribución automática de llamadas (ACD)
Es una función que responde las llamadas y dependiendo de las instrucciones administradas,
envía el mensaje apropiado a quien llama y enruta la llamada hacia un agente que esté
disponible.
DIVA
Data In/Voice Answer (Entrada de datos/Respuesta de voz).
División
Ver Modo de trabajo
División controlada adjunta
División ACD configurada para que esté bajo el control del periférico. Los agentes que accedan a
tales divisiones deben realizar todas las opciones de modo de telefonía, de acceso y salida, y de
modo de trabajo a través del periférico (excepto para las divisiones controladas adjuntas de
disponibilidad automática, cuyos agentes pueden haber ingresado o salido, o haber cambiado
los modos de trabajo).
División controlada por dominio
Una división para la que se ha aceptado una petición de Control de dominio de terceros.
Una división controlada por dominio proporciona un reporte de eventos de salida.
División controlada por vectores
Un grupo de búsqueda o una división ACD administrado con el campo de "vector" activado.
El acceso a dicha división sólo puede realizarse a través de la marcación de una extensión VDN.
ACD.
2ª edición
Febrero 1998
Analógico (a).
GL-13