Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 1722

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
9 Centro de atención de llamadas
Sistema de administración de llamadas (Call Management System)
Página Feature-Related System Parameters — En ACD Log-in
Identification Length (longitud de código de acceso ACD), insertar
el número de dígitos que el agente debe marcar para ingresar a la
división ACD. Insertar el número adecuado de Interrupción CMS
Periférico (Adjunct CMC Release).
Página Processor Interface Data Module — Asignar un canal físico y una
extensión de mantenimineto. Para el módulo de datos PDM, asignar un
puerto de línea digital. Para el módulo de datos X.25, asignar DTE/DCE
como dte y Baud Rate (Velocidad de Baudios) como 9600.
Página Processor Channel Assignment — Insertar el número de enlace
CMS de la página Interface Links. Insertar el Canal interfaz y el Canal de
procesador remoto adecuados. Dejar el campo Machine ID
(Identificación de máquina) en blanco.
Página Communication Interface Link — En Destination Digits
(dígitos de destino) insertar la extensión asignada al módulo de datos
PDM. Ajustar el campo Prot a bx25. Ajustar el campo DTE/DCE a dte.
Completar la página aplicable (Páginas Hunt Group, Trunk Group y VDN)
cuando el campo Measured (medido) está ajustado a external
(externos) o both (ambos). Referirse a DEFINITY Enterprise
Communications Server Release 6 System Description Pocket Reference
para obtener el número máximo de grupos de búsqueda, grupos de
troncales, agentes y VDNs que pueden ser medidos.
Página Packet Gateway (PGATE) — Insertar la ubicación del tablero.
Consideraciones
Las mediciones CMS pueden ser inexactas en las llamadas a divisiones que
conectan en intraflujo interfluyen al grupo de la operadora.
Interacciones
Ninguna.
2ª edición
Febrero 1998
9-113