Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 1729

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
9 Centro de atención de llamadas
Vectorización de llamada (Call Vectoring)
Para las llamadas de ingreso a un VDN, la duración de la llamada se
registra desde el momento en que se devuelve la supervisión de
respuesta.
Las llamadas de salida del vector generan registros CDR de salida
ordinarios, siendo la extensión de origen el número que llama.
No se generan registros de Intentos de llamada infructuosos para los
comandos route-to de la Vectorización de llamada que no tienen exito.
Grabación de detalles de llamada — Marcación de códigos de cuenta
Si un comando route-to number de un vector especifica un código de
cuenta CDR, el procesamiento del vector continúa en el siguiente paso.
Indicación de sistema ocupado
La lámpara de indicación de sistema ocupado de un VDN siempre está
apagada. Puede usarse un botón de indicación de sistema ocupado para
llamar a un VDN.
Interfaz AUDIX
Un paso route-to en un vector puede llamar a la extensión AUDIX. Si se
puede conectar un puerto de voz a ese periférico, se termina el
procesamiento del vector. El sistema envía un mensaje a AUDIX
solicitando la extracción de los mensajes para la extensión de origen (no
el VDN).
También puede accederse a AUDIX por medio de los comandos queue
to main split y check-backup split. Además, el paso de mensajes puede
usar un grupo de búsqueda AUDIX para su funcionamiento.
Interfaz del sistema de administración de propiedades
Los VDNs no pueden usarse con las siguientes funciones: Notificación de
espera de mensaje, Registro, Salida, Status de habitación y Despertador
automático.
— Si el vector devuelve la supervisión de respuesta y la llamada
nunca se dirige a otra extensión, la extensión VDN se registra como
el número llamado en el registro CDR.
— Si la llamada termina en un grupo de búsqueda, entonces la
extensión VDN, de grupo de búsqueda o de agente se registra
como el número llamado, según la administración descrita más
arriba.
— Si la llamada termina en una troncal, entonces se generan los dos
registros CDR siguientes:
Un registro de ingreso con el VDN como el número llamado y
la duración de la supervisión de respuesta como fuera
proporcionado a la troncal de ingreso.
Un registro de salida que tenga información de troncal como
el número que llama, y los dígitos marcados y la información
de troncal de salida como el número llamado.
2ª edición
Febrero 1998
9-120