Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 2089

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
Indice
,
Retención 4-111
Retorno de llamada automático (ACB)
Selección de agente experto (EAS)
Servicio de línea de origen manual
Servicio de línea directa
Terminación de espera de llamada
,
Transferencia 4-111
,
Voceo débil 4-616
,
Voceo deluxe 4-24
,
Voceo privado
,
páginas 5-239
Caracteres de pantalla del terminal de voz
,
Caracteres europeos
,
Caracteres katakana
Cartuchos de mensajes opcionales
, ,
CCITT 4-504 4-544
, ,
CentreVu CMS 9-75 9-76
Centro de atención de llamadas, funciones
Administración de llamadas de ingreso (ICM)
Añadir/Eliminar recursos
Anuncio de origen VDN (VOA)
Búsqueda de llamadas abandonadas
,
Códigos de razón
Distribución automática de llamadas (ACD)
División por disponibilidad automática (AAS)
Indicación de llamada
Indicaciones de estado de la cola
Integración de respuesta de voz (VRI)
Interflujo anticipado (LAI)
Intraflujo e Interflujo
Manejo de llamada del agente
Manejo de llamadas múltiples (MCH)
Redireccionamiento si no hay respuesta (RONA)
Selección de agente experto (EAS)
Sistema básico de administración de llamadas (BCMS)
Sistema de administración de llamadas (CMS)
VDN en una ruta de cobertura (VICP)
Vectorización de llamadas
,
VuStats 9-123
Centro de comunicación DEFINITY LAN
Centro de servicio técnico
Centros de excelencia
Centros de mensajes
Integración de respuesta de voz (VRI)
Redireccionamiento si no hay respuesta (RONA)
,
Solicitar impresión
China
,
códigos de país 6-12
prioridad de llamada de la red pública
,
señalización #1 4-484
Clase de prestación del portador (BCC)
Clase de restricción (COR), botones
Clase de restricción (COR), función
,
consideraciones 4-115
descripción detallada
,
divisiones ACD 9-35
ejemplos
AAR/ARS FRL para control de enrutamiento de llamadas
restricciones del abonado que llama y del abonado llamado
restricciones varias
identificadores de pantalla
interacciones
,
AAR y ARS 4-121
Acceso a red privada
,
4-111
,
4-111
,
4-111
,
4-111
4-623
,
4-619
4-432
,
4-432 4-433
,
6-94
,
9-11
,
9-13
,
9-19
9-21
,
9-43
,
9-46
,
9-48
,
9-57
,
9-61
,
9-64
,
9-79
,
9-99
,
9-114
,
9-115
,
4-329
, ,
xlvi 3-2
,
xlvi
,
9-52
4-574
,
4-483
,
4-264
,
4-426
, to
4-112
,
4-112
, ,
4-115 4-119
,
4-426
,
4-122
, ,
4-111 4-536
,
9-106
,
4-578
,
9-3
,
9-25
,
9-40
,
9-85
,
9-109
,
9-112
,
9-96
, ,
4-484 4-486
4-120
,
4-116
,
Febrero 1998
4-115
2ª edición
IN-20