Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 1799

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
9 Páginas del Centro de atención de llamadas
VuStats Display Format (Formato de pantalla VuStats)
Tabla 9-16. Campos requeridos y permitidos — Tipos de datos de
Tipo de datos VuStats
acceptable-service-level
acd-calls
after-call sessions
agents-available
agents-in-after-call
agents-in-aux-1
agents-in-aux-2
agents-in-aux-3
agents-in-aux-4
agents-in-aux-5
agents-in-aux-6
agents-in-aux-7
agents-in-aux-8
agents-in-aux-9
agents-in-aux-all
agents-in-aux-default
agents-in-aux-non-default
agents-in-other
agents-on-acd-calls
agents-on-extension-calls
agents-staffed
average-acd-talk-time
average-after-call-time
average-speed-of- answer
average-time-to- abandon
call-rate
calls-abandoned
calls-flowed-in
calls-flowed-out
calls-waiting
división
Formato Período
requerido
requerido
requerido requerido
requerido
requerido requerido
requerido requerido
requerido
requerido
requerido
Continúa en la página siguiente
2ª edición
Febrero 1998
9-190
Umbral
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido
permitido