Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 1776

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
9 Páginas del Centro de atención de llamadas
Call Center System Parameters (Parámetros del sistema para el Centro de
EAS
Expert Agent Selection (EAS) Enabled? n
Minimum Agent-LoginID Password Length:
Direct Agent Announcement Extension: _____
Message Waiting Lamp Indicates Status For: station
VECTORING
Converse Signaling Tone (msec): 100
SERVICE OBSERVING
Service Observing Warning Tone? n
ASAI
Call Classification After Answer Supervision? n
Pantalla 9-5. Página Call Center System Parameters — (Feature-Related System-
Parameters) (Parámetros del sistema de centro de atención de llamadas —
Página [Parámetros del sistema relacionado con funciones]) (Parte 7 de 8)
MOST IDLE AGENT
REASON CODES
CALL MANAGEMENT SYSTEM
BCMS/VuStats Measurement Interval: hour
BCMS/VuStats Abandon Call Timer (seconds):
Pantalla 9-6. Página Call Center System Parameters — (Feature-Related System-
Parameters) (Parámetros del sistema de centro de atención de llamadas —
Página [Parámetros del sistema relacionado con funciones]) (Parte 8 de 8)
CALL CENTER SYSTEM PARAMETERS
Converse First Data Delay: 0
Prompting Timeout (secs): 10
CALL CENTER SYSTEM PARAMETERS
MIA Across Splits or Skills? n
ACW Agents on MIA List? y
Aux Work Reason Code Type: none
Logout Reason Code Type: none
Adjunct CMS Release:
ACD Login Identification Length: 0
Validate BCMS/VuStats Login IDs? n
Clear VuStats Shift Data: on-login
Febrero 1998
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Delay: ___
Second Data Delay: 2
Pause (msec): 70_
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2ª edición
9-167