Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 1613

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
9 Centro de atención de llamadas
Administración de llamadas de ingreso (Inbound Call Management)
Páginas requeridas
Página
System-Parameters
Customer-Options
Trunk Group (ISDN-PRI)
Hunt Groups
Class of Restriction
Call Vector
Station (estaciones de
agente)
Agent LoginID (sólo EAS)
Página Trunk Group (grupo de troncales) — Se administra el campo Per
Call CPN/BN para el grupo de troncales ISDN-PRI adecuado. La
información correspondiente se envía al periférico con un reporte de
evento de llamada ofrecido.
Página Hunt Group (grupo de búsqueda) — Se completa una página
Hunt Group para cada división que el periférico ICM deba vigilar.
Página Call Vector (vector de llamada) — Si se está usando
Vectorización de llamadas, se necesita un número de extensión de
interfaz del enlace ASAI para los comandos adjunct routing del vector.
Esta extensión es la misma que se inserta en la página Station.
Campo
ACD
Vectoring (Basic)
Vectoring (Prompting)
ASAI Capability Groups
Per Call CPN/BN
Group Type
ACD
Queue
Vector
Measured
Supervisor Extension
Controlling Adjunct
Queue Length
Calls Warning Threshold
Calls Warning Port
Time Warning Threshold
Time Warning Port
Direct Agent Calling
(opcional)
Todos
Todos
Todos
2ª edición
Febrero 1998
9-4
Pág.
5-260
7-219
5-144
5-71
9-168
6-28
9-157