Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 1767

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
9 Páginas del Centro de atención de llamadas
Agent LoginID (Código de ingreso de agente)
LWC Reception (Recepción LWC) — Insertar dónde se almacenarán los
mensajes LWC para este Código de ingreso de agente. Para las
configuraciones R6r, las inserciones válidas son audix , msa, spe (por
omisión) y none. Para configuraciones R6si, las inserciones válidas son
audix, msa-spe (por omisión) y none.
AAS — Insertar y si se va a usar esta extensión como un puerto para
Divisón/Recurso por disponibilidad automática. El valor por omisión es n.
!
!
AUDIX — Insertar y si va a usarse esta extensión como un puerto de
AUDIX. El valor por omisión es n.
Direct Agent Skill (Recurso de agente directo) — Insertar el número de
recurso usado para manejar las llamadas a agente directo.
Port Extension (Extensión de puerto) — Sólo se visualiza si el campo
AAS o el campo AUDIX está en y. Insertar la extensión asignada para el
puerto AAS o AUDIX. Esta extensión no puede ser un VDN o un Código de
ingreso de agente.
AUDIX Name for Messaging (Nombre AUDIX para mensajes) — Sólo se
aplica a configuraciones R6r. Insertar el nombre de AUDIX usado para la
Recepción LWC y/o el nombre de AUDIX que facilita cobertura para este
Código de ingreso de agente o dejar en blanco (por omisión).
Messaging Server Name for Messaging (Nombre del servidor de
mensajes para mensajes) — Sólo se aplica a configuraciones R6r.
Insertar el nombre del Servidor de mensajes usado para la Recepción
LWC y/o el nombre del Servidor de mensaje que facilita la cobertura de
este Código de ingreso de agente o dejar en blanco (por omisión).
Call Handling Preference (Preferencia de manejo de llamadas) — Las
elecciones son skill-level y greatest-need. Cuando las llamadas están en
cola y un agente pasa a disponible, skill-level envía la llamada más
antigua con mayor prioridad que espera el recurso de mayor nivel del
agente. Greatest-need envía la llamada más antigua de mayor prioridad
que espera cualquier recurso de agente.
LoginID for ISDN Display (Código de ingreso para la pantalla ISDN) —
Insertar y si el CPN del Código de ingreso de agente y el campo Name
han de incluirse en el mensaje ISDN por los sistemas de la red. En este
caso, se envía la extensión de la estación física CPN y Nombre. El valor
por omisión es n.
AVISO:
Al insertar y en el campo AAS se borra la contraseña y se requiere la
ejecución del comando remove agent-loginid. Para definir AAS
como n, debe retirarse este agente lógico y luego volver a añadirse.
AVISO:
Esta opción está diseñada únicamente para puertos de equipo
periférico del conmutador, no para operadoras.
NOTA:
Los campos AAS y AUDIX no pueden ser ambos y.
2ª edición
Febrero 1998
9-158