Vectorización De Llamada (Call Vectoring); Modo De Administrar Vectorización De Llamada - Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
9 Centro de atención de llamadas
Vectorización de llamada (Call Vectoring)
Vectorización de llamada
(Call Vectoring)
Vectorización de llamada procesa las llamadas de ingreso y las llamadas
internas conforme a un conjunto de comandos programado. Estos comandos,
que reciben el nombre de comandos de vector, determinan el tipo de
procesamiento aplicado a las llamadas. Por ejemplo, los comandos de vector
pueden dirigir llamadas a destinos dentro ofuera de las instalaciones, a
cualquier grupo de búsqueda, división o recurso, o a un tratamiento de llamada
específico, tal como un anuncio, desconexión forzada, ocupado forzado o
diferido. Los vectores pueden poner las llamadas en cola o enrutarlas en base a
diferentes condiciones.
Hay muchas aplicaciones diferentes para Vectorización de llamada. No
obstante, se usa principalmente para manejar el movimiento de llamadas de
divisiones/recursos ACD.
Para una descripción detallada de la Vectorización de llamada y sus usos,
referirse a DEFINITY Enterprise Communications Server Call Vectoring/EAS
Guide . Esta guía contiene información imprescindible sobre el uso efectivo y
eficiente de esta función.
Modo de administrar Vectorización de llamada
Páginas requeridas
Página
System Parameters
Customer-Options
Vector Directory Number
Announcements/Audio
Sources
Hunt Group
Call Vector
Feature-Related System
Parameters
Vector Routing Table
Campo
Vectoring (Basic)
Vectoring (G3V4 Enhanced)
Vectoring (G3V4 Advanced Routing)
Vectoring (ANI/II-Digits Routing)
Todos
Se completan todos los campos para
cada extensión que proporciona un
anuncio de vectorización
Vector
ACD
Se completa una página para cada
vector
Vector Disconnect Timer
Music/Tone on Hold
Port
Music (or Silence) on Transferred
Trunk Calls
Todos
2ª edición
Febrero 1998
9-115
Pág.
5-260
9-174
5-26
5-144
9-168
5-122
9-178