Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 2116

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
Indice
interacciones
Pantalla de la operadora
Pantalla del terminal de voz
Redireccionamiento si no hay respuesta (RONA)
Selección de agente experto (EAS)
Sistema de administración de llamadas (CMS)
,
VuStats 9-155
mayor tiempo en la cola (OQT)
pantallas de idiomas
Indicadores de estado ocupado/alerta del grupo de troncales a la operadora, función
interacciones
Control de acceso al grupo de troncales por la operadora
,
Indicios de fraude 4-275
Información de servicios personales
Información del costo de la llamada, función
,
consideraciones 4-311
consola de la operadora
descripción detallada
grabación de detalles de llamadas (CDR)
,
Páginas 4-309
,
Reportes 4-306
impacto sobre el rendimiento
,
interacciones 4-312
Actualizaciones del software para la preservación de llamadas
Apariencia de llamada en puente
Cobertura de la llamada
Conferencia—Operadora
Conferencia—Terminal
División de llamadas CDR
Estacionar llamada
Funciones de la operadora
Pantalla automática de llamada de ingreso
Pantalla del terminal de voz mejorada
Periféricos CDR
,
QSIG 4-314
Red electrónica tándem (ETN)
Remisión de llamadas
Reposiciones del sistema
,
Retención 4-314
Servicio de operadora centralizado (CAS)
Sistema de comunicación distribuida (DCS)
Ultimo número marcado
medición de impulsos periódicos (PPM)
,
Descripción 4-306
,
Páginas 4-308
recomendación del costo (AOC)
,
Descripción 4-306
,
Páginas 4-307
,
transferencia 4-315
,
uso de botones 4-312
visualización del costo
,
Descripción 4-306
,
Páginas 4-310
Información del originador (Caller Info), botones
,
Inglés británico 4-555
,
Ingreso forzado 4-63
Ingresos
combinaciones de contraseña y código de ingreso del superusuario
,
contraseñas 1-6
distribución automática de llamadas (ACD)
división por disponibilidad automática (AAS)
manejo de llamada del agente
,
9-47
,
9-47
,
9-106
,
9-47
,
4-459
,
4-423
,
,
4-311
,
4-311
,
4-312
,
4-312
,
4-313
,
4-313
,
4-313
,
4-313
,
4-313
,
4-314
,
,
4-314
,
4-314
,
4-313
,
4-314
,
4-315
,
9-66
,
9-94
,
9-47
,
4-191
to
4-306 4-312
,
4-314
4-314
,
4-315
,
4-315
, , ,
4-419 6-18 9-44
,
9-66
,
9-40
2ª edición
Febrero 1998
,
4-312
,
2-8
IN-47