Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 2094

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
Indice
Sistema de administración de llamadas (CMS)
,
VuStats 9-155
modo de trabajo auxiliar (AUX)
,
páginas 9-21
Códigos de seguridad de la estación (SSC), función
cambio de códigos de seguridad de la estación existentes
interacciones
Acceso a estación personal (PSA)
Extracción de mensajes de voz
Llamada de petición de mensaje (LWC)
Solicitar impresión
interrupción de la secuencia de comandos
registro de intentos no válidos
Códigos de trabajo de llamada (CWC)
Inserciones forzadas
,
Lámparas 9-72
Manejo de llamada del agente
Manejo de llamadas múltiples (MCH)
Observación del servicio
,
VuStats 9-155
,
Códigos por omisión
,
Cola de prioridad 4-29
Cola de prioridad de la operadora, función
categorías de llamadas a la operadora
interacciones
Acceso a una operadora individual
Administración sin hardware (AWOH)
Estación remota
Llamadas de varios participantes
Servicio nocturno de grupo de búsqueda
prioridades por categorías de llamadas
prioridades por tipos de llamadas
Cola de retorno de llamada, función
interacciones
,
AAR y ARS 4-160
Acceso remoto
Apariencia de llamada en puente
,
AUDIX 4-571
,
CallVisor ASAI
Capturar llamada
Cobertura de la llamada
,
Conferencia 4-160
Corte de Timbre
Enrutamiento anticipado (LAR)
Grabación de detalles de llamadas (CDR)
Remisión de llamadas
Remisión de todas las llamadas
Respuesta interna automática (IAA)
Retorno de llamada automático (ACB)
Servicio de línea directa
Timbre—abreviado y diferido
,
Transferencia 4-160
Vectorización de llamadas
,
Voceo deluxe 4-24
Colas
agentes de menor actividad (MIA)
anuncios grabados
cobertura de llamadas del DCS
,
división 9-32
grupos de búsqueda
indicadores de estado
Integración de respuesta de voz (VRI)
,
9-22
,
4-154
,
4-154
,
4-154
,
4-153
,
9-72
, ,
9-71 9-77
,
9-83
,
4-414
9-23
, ,
4-155 9-33
,
4-155
,
4-155
,
4-15
,
,
4-157
,
4-157
,
4-155
,
4-156
, to
4-158
,
8-18
,
4-159
,
4-75
4-337
, ,
4-111 4-159
, ,
4-146 4-159
,
4-194
,
8-35
,
4-520
,
4-160
,
4-160
,
4-554
,
4-581
,
9-118
,
9-68
,
4-60
,
12-99
,
4-290
, , ,
9-11 9-33 9-155
,
9-48
,
9-24
,
to
4-152 4-154
,
4-152
,
4-154
,
4-153
to
4-157
4-51
,
4-157
4-159
,
4-159
,
4-277
,
4-523
, ,
4-160 4-537
,
9-52
2ª edición
Febrero 1998
IN-25