Consideraciones; Interacciones - Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
9 Centro de atención de llamadas
VuStats
Tabla 9-14. Tipos de datos de grupo de troncales — Continuación
Tipo de datos VuStat
trunk-group-name
trunk-group-number
trunks-in-use
trunks-maint-busy

Consideraciones

Algunos datos VuStats se acumulan para una sesión de ingreso del agente.
Borrar datos borra a medianoche o la proxima vez que el agente ingresa, según
como se administre el sistema. Si los datos se borran al ingresar y los agentes
salen del sistema para almorzar, el sistema borra los datos acumulados cuando
vuelven a ingresar después del almuerzo.
Para acumular las estadísticas de todo un día, se puede requerir que los agentes
y supervisores mantengan un total acumulado de todas las sesiones de ingreso,
o, para evitar esto, se usan los datos históricos, se requiere a los agentes que
usen el modo de trabajo AUX cuando están temporalmente no disponibles o se
administra el sistema para borrar cambiar datos a medianoche.

Interacciones

BCMS
Se debe tener BCMS activado para recibir reportes BCMS. VuStats
presenta datos compilados por BCMS, pero BCMS no necesita estar
activado para que se pueda usar VuStats.
Cambiar recursos
Un agente que cambia de recursos cancela automáticamente VuStats. La
pantalla de los nuevos recursos sobreescribe la pantalla VuStats. Cuando
el agente reactiva VuStats, la pantalla VuStats sobreescribe la nueva
pantalla de recursos.
CMS
Mudar un agente de una división a otra no afecta a la identificación
asignada al botón vu-display.
Descripción
Nombre administrado para un grupo de
troncales específico.
Número administrado para un grupo de
troncales específico.
Número de troncales actualmente en
uso (no libres).
Número de troncales actualmente
ocupadas para mantenimiento.
Reporte BCMS:
Nombre de campo/
Encabezado de la
columna
Trunk Group: Trunk
Group Name
Trunk Group: Trunk
Group Number
Ninguno
Ninguno
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2ª edición
Febrero 1998
9-154