Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 1759

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
9 Centro de atención de llamadas
VuStats
Tabla 9-12. Tipos de datos de división — Continuación
Tipo de datos VuStats
split-extension
split-name
split-number
split-objective
total-acd-talk-time
total-after-call-time
total-aux-time
Descripción
Extensión administrada para una
división.
Nombre administrado para una
división.
Número administrado para una
división.
Objetivo administrado para una
división.
Tiempo total que los agentes pasan
hablando en llamadas de división/
recurso y llamadas a agente directo
para esta división.
Tiempo total que los agentes pasan
en ACW relacionado o no con una
llamada para cualquier división
durante un período específico.
Tiempo total que los agentes pasan
en modo de trabajo AUX para todos
los Códigos de razón de la división/
recurso de referencia durante el
período administrado.
Reporte BCMS:
Nombre de campo/
encabezado de la
columna
Ninguno
Split Report/Split
Status: Split Name
System Status:
SPLIT
Split Report/Split
Status: Split Name
System Status:
SPLIT
Ninguno
Ninguno
Split Report/Split
Summary Report:
TOTAL AFTER CALL
Split Report/Split
Summary Report:
TOTAL AUX/OTHER
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2ª edición
Febrero 1998
9-150