Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 1653

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
9 Centro de atención de llamadas
Indicación de llamada (Call Prompting)
Páginas requeridas — Continuación
Announcements/Audio
Sources
Hunt Group
Call Vector
Station (apariencia
múltiple)
Attendant Console
Si Vectoring (Basic) (Vectorización, Básica) no está activada en la página
System-Parameters Customer-Options, la función de Indicación de Llamada no
puede poner llamadas en la cola o hacer controles condicionales basados en
estado de la cola o del agente, hora del día, o día de la semana.
CINFO requiere el servicio de Procesamiento de llamada inteligente (ICP) de
AT&T, ISDN-PRI, y Vectorización (Indicación).
En cualquier terminal de voz o consola de operadora equipado con pantalla se
puede administrar un botón CALLR-INFO (Información del abonado que llama).
El botón visualiza los dígitos colectados para el último comando collect digits.
Se debe tener el software de Vectorización de llamada para que CMS utilice
Indicación de llamada (con o sin Vectorización de llamada) con CMS.
Consideraciones
Indicación de llamada, con la excepción de CINFO, compite por puertos con
varias funciones en la tarjeta del clasificador/detector de llamadas o equivalente.
Interacciones
Las siguientes interacciones se aplican específicamente a Indicación de
llamada. Para las interacciones generales de Vectorización de llamada que
puedan afectar a las aplicaciones de Indicación de llamada, referirse a
"Vectorización de llamada (Call Vectoring)", página
Administración de llamadas de ingreso (ICM)
Se puede utilizar Indicación de llamada para compilar información que
posteriormente puede ser usada por un periférico en el manejo de una
llamada.
Se completan todos los campos
para cada extensión que facilite un
anuncio de Indicación de llamada
Vector
Se completa una página por cada
vector de Indicación de llamada
Button/Feature Button Assignments
- callr-info
Feature Button Assignments
-callr-info
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2ª edición
Febrero 1998
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