Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 502

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
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Operadora automatizada (Automated Attendant)
Interacciones
Administración de llamadas de ingreso (ICM)
Se puede usar Operadora automatizada para recolectar información que
luego puede ser utilizada por un periférico para manejar una llamada.
AUDIX
Operadora automatizada ofrece a la persona que llama la opción de dejar
un mensaje o esperar a una operadora en la cola. Consultar "Message
Collection" (Compilación de mensajes) en el Capítulo 5 de DEFINITY
Enterprise Communications Server Call Vectoring/EAS Guide .
CallVisor ASAI
Los dígitos proporcionados por ASAI pueden ser recolectados por la
función Vectorización de llamadas a través del comando vectorial collect
como dígitos marcados para llamada anticipada. CINFO se pasa a
CallVisor ASAI.
Códigos de autorización
Si se habilitan códigos de autorización y un comando route-to en una
indicación vectorial accede a AAR o ARS, si el FRL del VDN no tiene el
permiso para usar la preferencia de enrutamiento elegida, el sistema
entonces no pide un código de autorización y falla el comando route-to.
Retención
Si una llamada se pone en retención durante el procesamiento de un
comando collect , el comando se reinicia, comenzando por la indicación
de anuncio cuando la llamada se saca de retención. Se pierden todos los
dígitos marcados para llamada anticipada. De igual manera, si una
llamada a un vector se pone en retención, el proceso vectorial se
suspende cuando se encuentra un comando collect . Al activarse la
llamada, se reanuda el comando collect .
Transferencia
Si una llamada a un VDN se transfiere durante un comando collect , el
comando collect se reinicia al concluir la transferencia y se pierden todos
los dígitos marcados para llamada anticipada. De igual manera, si se
transfiere una llamada a un vector, sel proceso vectorial se suspende
cuando se encuentra un comando collect . Cuando termina la
transferencia, se reanuda el comando collect . Las llamadas pasadas por
la operadora suspenden el proceso vectorial de la misma forma que las
llamadas transferidas.
2ª edición
Febrero 1998
4-420