Opciones Del Usuario De Cobertura - Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
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Cobertura de la llamada (Call Coverage)
Una parte interna que llama sabe que una llamada se está redireccionando a
cobertura al escuchar una sola ráfaga breve de timbre, denominada tono de
Cobertura de la llamada. Este tono es seguido de un período opcional de
silencio denominado Intervalo de respuesta del abonado que llama. Este
intervalo permite a la parte que llama decidir lo que va a hacer: colgar o activar
Llamada de petición de mensaje, Retorno de llamada automático o Ir a
cobertura. Activando Ir a cobertura se cancela el resto del intervalo.

Opciones del usuario de cobertura

Para necesidades específicas de Cobertura de la llamada, los usuarios de
terminales de voz disponen de las siguientes opciones:
Consultar
Permite al usuario de cobertura, oprimir primero el botón Transfer
(Transferencia) y luego el botón Consult (Consultar), para llamar al
principal (la parte llamada) y consultar en privado. Estas dos acciones
ponen en retención a la parte que llama y establecen una conexión entre
el principal y el usuario de cobertura. Si el principal lo desea, el usuario de
cobertura puede completar la conferencia y añadir a la conversación la
parte que llama. De igual manera, la llamada se puede transferir al
principal. En las llamadas de consulta se utiliza la Apariencia temporal en
puente mantenida en la llamada, si la hay. Si no, la llamada de consulta
capta cualquier apariencia de llamada que esté libre. Si no hay ninguna
apariencia de llamada libre, la llamada de consulta se niega.
Llamada de retorno de cobertura
Permite a un usuario de cobertura, oprimir el botón Cover Callback
(Llamada de retorno de cobertura), y dejar un mensaje para que el
principal llame a la parte que llama. Llamada de retorno de cobertura
utiliza Asignar dirección a principal implicado para inferir las dos
extensiones de modo que el usuario de cobertura no tenga que marcar el
número del principal ni el del abonado que llama. Este último debe ser
uno interno. El principal no recibe ninguna indicación de que el usuario
que da cobertura ha atendido la llamada.
Alternativamente, si el usuario que da cobertura la llamada oprime el
botón de Llamada de petición de mensaje, queda un mensaje "llámeme"
para el principal. El principal llama al usuario que da cobertura para
obtener el mensaje. Este método se usa cuando se recibe una llamada
externa o cuando un usuario interno quiere dejar un mensaje pero no está
disponible para una llamada de retorno.
Grupo de respuesta de cobertura
Un Grupo de respuesta de cobertura puede tener hasta ocho miembros.
Cuando una llamada se redirecciona a un Grupo de respuesta de
cobertura, todos los terminales de voz del grupo timbran
simultáneamente. Cualquiera miembro del grupo puede responder la
llamada. Un miembro de un Grupo de respuesta de cobertura que ya esté
atendiendo una llamada al grupo es llamado cuando se redirecciona otra
llamada a ese mismo grupo. Si un miembro de un Grupo de respuesta de
cobertura es también miembro de otro Grupo de respuesta de cobertura,
también puede recibir llamadas destinadas al otro grupo. Una segunda
llamada dirigida a un Grupo de respuesta de cobertura enciende una
lámpara de Identificación de llamada de ingreso (ICI) de Cobertura.
2ª edición
Febrero 1998
4-134