Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 364

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
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Grabación de detalles de llamadas (Call Detail Recording)
Observación de servicio
No se generan registros CDR para llamadas de Observación de servicio.
Plan de marcación uniforme (UDP)
Si un usuario llama a otro por medio de un número de extensión UDP y el
grupo de troncales utilizado tiene asignada CDR, CDR registra la
siguiente información:
Remisión de todas las llamadas
Cuando se remite una llamada a otro terminal de voz, el número de
extensión marcado por el abonado que llama se registra como el número
marcado. Si una llamada se remite a un terminal de fuera de la red, el
número marcado es el número del terminal de fuera de la red y el número
que llama es el de la estación cuya llamada es remitida al terminal remoto.
CDR genera un registro para una llamada intraconmutada remitida. En
ese registro el número marcado es el mismo que el de la extensión
marcada por el abonado de origen.
Para una llamada de troncal a una estación cuyas llamadas se remiten a
una troncal, CDR genera dos registros. El primero muestra una llamada de
troncal de ingreso a la estación. El segundo una llamada de troncal de
salida desde la estación.
Para FEAC no se pueden remitir llamadas a un destino donde el usuario
deba insertar un código de cuenta.
Retorno de llamada automático
Cuando se utiliza la función Retorno de llamada automático para una
llamada intraconmutada, no se genera ningún registro CDR para el primer
intento de llamada ni para el retorno de llamada. Sin embargo, si el
abonado que llama o la extensión llamada tiene activada la opción de
CDR intraconmutada, se produce un registro de la llamada real siempre
que la llamada haya sido contestada y concluida.
Selección de agente experto
Puede asignarse una extensión lógica a un agente para que pueda
acceder a un teléfono usando ese número de extensión. En la página
CDR System Parameters, se puede elegir registrar la extensión lógica del
agente en lugar de la extensión del grupo de búsqueda o la extensión del
miembro del grupo de búsqueda.
Selección de servicio llamada por llamada
Cuando se establece con éxito una llamada por una troncal con Selección
de servicio llamada por llamada, la instalación específica de la red que se
ha utilizado en la llamada se convierte en un número INS y queda
registrada en el campo INS del registro de la llamada. Si no se ha logrado
— Código de condición — 7
— Código de acceso marcado — en blanco
— Código de acceso usado — código de acceso de la troncal
utilizada
— Dígitos marcados — extensión del Plan de marcación uniforme
2ª edición
Febrero 1998
4-282