Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 699

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
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Voceo débil (Whisper Page)
Intervención de la operadora
Si esta función está habilitada para una estación determinada, toda
activación de Voceo débil hacia dicha estación se niega. Asimismo,
cuando voceo débil está activo en una estación, se niega la activación de
Intervención de la operadora para esa extensión. La operadora recibe
tono de reordenación y una osilación de la lámpara cuando se habilita la
función desde un botón de función.
Ir a cobertura
El origen del voceo débil no se cancela al oprimir el botón Ir a cobertura,
ya que si se oprime dicho botón mientras el Voceo débil está habilitado,
esta orden se ignora. También es válido. Si el usuario tiene habilitada la
función Ir a cobertura y oprime el botón de activación del Voceo débil, no
se ignora el tratamiento de cobertura.
Llamada directa a departamento (DDC)
No se permite el Voceo débil hacia extensiones DDC porque no es una
función compatible con los entornos de grupo de respuesta.
Llamadas de agente directo a través de Identificación de agente lógico
No se acepta el Voceo débil a un agente de Distribución automática de
llamadas (ACD) si para activar dicha función, el emisor del voceo usa el
botón de activación de voceo y después hace una Llamada de agente
directo a través de una Identificación de agente lógico. Sólo se permite el
Voceo débil a los agentes ACD si quien lo origina conoce la extensión
física.
Llamadas prioritarias
La activación del Voceo débil hacia una estación que no está ocupada, se
convierte en una llamada prioritaria no desviable que no está sujeta al
tratamiento de desviación a través de ninguna las funciones de Remisión
de llamada.
No molestar
Los usuarios que tienen habilitada la función No molestar en sus
estaciones, no pueden usar el Voceo débil.
Observación del servicio — Observación de agentes y no agentes
El Voceo débil se permite si el abonado que vocea lo hace al observador
del servicio o al agente ACD, por marcación directa de la extensión de la
estación y no de un número ACD o de un Número del directorio de
vectores (VDN). El abonado voceado debe estar en un equipo compatible
y ambos abonados deben estar en el mismo conmutador.
Observación del servicio — Observación de equipos analógicos
En este caso, sólo el observador del servicio puede recibir un Voceo
débil, si se encuentra en un equipo DCP. El usuario observado en el
equipo analógico no puede recibir un Voceo débil porque el sistema no
permite el Voceo débil a equipos analógicos.
2ª edición
Febrero 1998
4-617