Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 184

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
4 Funciones básicas
Búsqueda de estación (Station Hunting)
Capturar llamada
Capturar llamada funciona de la misma manera para las llamadas que
terminan en un punto de una cadena de búsqueda de estación que para
las llamadas regulares.
Clase de Restricción (COR)
El sistema verifica la COR de la extensión a la que se llama, no verifica la
COR de las estaciones de búsqueda de la cadena.
Cobertura de la llamada
Cobertura de la llamada tiene prioridad sobre Búsqueda de estación.
Búsqueda de estación se aplica al punto de cobertura final cuando se
presentan las siguientes condiciones:
Cobertura — No responde cubre la llamada después de la búsqueda si la
llamada puede terminar, pero nadie contesta.
Cola de troncal de salida (OTQ)
El sistema no intenta la Búsqueda de estación para un retorno de llamada
de retorno OTQ.
Distribución automática de llamadas (ACD)
Una extensión de agente puede formar parte de una cadena de
búsqueda de estación. El sistema busca la cadena del agente sólo
cuando la llamada se hace directamente a la extensión del agente. Las
llamadas distribuidas a través de grupos de búsqueda a un agente ACD,
no buscan la cadena de búsqueda de estación del agente. Las llamadas
hechas a una extensión para agentes lógicos no buscan la cadena de
búsqueda de estación del agente.
Enviar todas las llamadas
La Búsqueda de estación se bloquea para una extensión con Enviar
todas las llamadas activa.
Espera de llamada/Espera de llamada de la operadora
Búsqueda de estación tiene prioridad sobre Espera de llamada.
Si una extensión a la que se llama tiene activa la función Espera de
llamada y la extensión ya está ocupada con una llamada, el sistema
busca la cadena de búsqueda de estación. Si el sistema no puede
terminar la llamada en un miembro de la cadena, la llamada espera en la
extensión a la que se llama.
Si el sistema encuentra activa la Espera de llamada en una extensión de
una cadena de búsqueda de estación, considera la extensión ocupada y
la ignora.
— El campo Hunt After Coverage, de la página Call Coverage
está programado con y.
— El último punto de cobertura no está disponible (ocupado o no hay
respuesta).
— El último punto de cobertura es una estación que tiene asignada
una estación de búsqueda.
— Nadie contestó la llamada en la ruta de cobertura
2ª edición
Febrero 1998
4-102