Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 190

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
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Capturar llamada (Call Pickup)
Capturar llamada dirigida
Capturar llamada dirigida funciona igual que Capturar llamada, con las
siguientes excepciones:
Un usuario puede responder una llamada de alerta en cualquier terminal
del sistema — las estaciones donde se alerta y donde se responde la
llamada no necesitan ser miembros del mismo grupo de captura de
llamadas.
El administrador del sistema concede permisos, en la página Class of
Restriction de cada estación individual, para que las llamadas sean
respuestas o para responder las llamadas de otros con Capturar llamada
dirigida.
Consideraciones
Un terminal de voz puede ser miembro de un solo grupo de captura de
llamadas.
Cuando un miembro de un grupo receptor de llamadas se aleja de su
terminal de voz y recibe una llamada, no timbran los terminales de voz de
otros miembros del grupo de captura de llamadas. Por lo tanto, Capturar
llamada sólo es útil en una de las dos situaciones siguientes:
La Exclusión no se aplica a las llamadas capturadas.
Interacciones
Administración sin Hardware (AWOH)
Capturar llamada y Capturar llamada dirigida no reconocen una estación
AWOH sin una apariencia de llamada en puente. Sin embargo, una vez
que la llamada ha ido a cobertura, un miembro del grupo de captura de
llamadas del usuario que da cobertura puede contestar una llamada a
una estación AWOH. Esto es cierto tanto para estaciones reales como
estaciones que se han puesto en estado ocupado o se han
desconectado.
Una vez que una llamada ha ido a cobertura, también puede ser
capturada empleando Capturar llamada dirigida.
Alerta de capturar llamada
Si un usuario que es miembro del grupo de captura de llamadas de un
terminal que está timbrando utiliza Capturar llamada dirigida para
contestar una llamada y ésta es la única llamada que está timbrando para
cualquier miembro del grupo de captura, la lámpara de Alerta de capturar
llamada se apaga cuando el usuario captura la llamada.
Si un usuario que no es miembro de un grupo de captura emplea
Capturar llamada dirigida para contestar una llamada, entonces Alerta de
capturar llamada no se aplica.
— Si está habilitada la Alerta de capturar llamada y los miembros del
grupo de captura de llamadas tienen terminales de voz con
botones y lámparas de estado de capturar llamada.
— Si los miembros del grupo receptor de llamadas están próximos y
pueden escuchar el timbre de los terminales de voz de los demás.
2ª edición
Febrero 1998
4-108