Operación Mejorada - Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
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Manejo de los errores de operación (Misoperation Handling)
La siguiente situación describe un error de operación típico de un terminal
analógico.
1. Mientras está conectado a una llamada externa de ingreso, el usuario de
un terminal analógico destella con intención de transferir la llamada a otro
terminal.
2. El usuario escucha el tono de marcación, marca una extensión no válida y
cuelga.
3. Se produce un error de operación. El usuario del terminal analógico
recibe un retorno de llamada prioritaria en forma indefinida.
La siguiente situación describe un error de operación típico de un terminal
digital.
1. Mientras está conectado a una llamada de ingreso externa, el usuario de
un terminal digital que tiene una llamada en retención, cuelga durante el
uso de otra función y antes de completarla.
2. El usuario escucha el tono de marcación, marca una extensión no válida y
cuelga.
3. Se produce un error de operación, excepto si al colgar se concluye la
operación (por ejemplo, una transferencia de llamada). La llamada
retenida continúa en retención en forma indefinida con una lámpara de
apariencia de llamada destellando.
Operación mejorada
Al activar Alerta de operaciones erróneas, las llamadas se manejan según el tipo
de llamada puesta en retención y el tipo de terminal de voz (digital de apariencia
múltiple, analógico de una línea o consola de operadora) que está en uso
cuando se produce el error de operación. La siguiente lista describe los tres
tipos de llamada que determinan el manejo del error de operación.
Llamada tipo 1 — Una llamada de salida a la red pública se clasifica
como tipo 1 cuando se recibe la supervisión de respuesta o cuando
expira el Temporizador de supervisión de respuesta del grupo de
troncales, aunque la troncal continúe timbrando. Una llamada de ingreso
se clasifica como tipo 1 al ser respondida.
Llamada tipo 2 — Una llamada de ingreso de la red pública externa se
clasifica como tipo 2 antes de ser respondida. No se producen errores de
operación con las llamadas tipo 2 porque las llamadas de ingreso no
respondidas no pueden colocarse en retención sin haber sido
respondidas previamente.
Llamada tipo 3 — Todas las llamadas internas, llamadas de conferencia y
llamadas de troncal de punto a punto se clasifican como tipo 3.
2ª edición
Febrero 1998
4-368