Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 614

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
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Retención (Hold)
Consideraciones
Se usa Retención para desconectarse temporalmente de una llamada y
atender a otra. Por ejemplo, un usuario puede poner en retención una
llamada y responder otra o hacer otra llamada para obtener información
para el abonado que llama.
Para desconectar una llamada marcada desde un terminal de voz de una
línea dentro de los primeros 10 segundos (después de completar la
marcación) se debe presionar levemente el gancho del teléfono.
Un usuario de un terminal de voz de una línea no puede retener una
llamada en la que participe una operadora. El usuario de un terminal de
voz de apariencia múltiple puede retener una llamada en la que participa
una operadora, a menos que el usuario intente poner en conferencia o
transferir la llamada.
Interacciones
Apariencia de llamada en puente
Cualquier usuario que esté activo en una llamada en puente puede poner
la llamada en retención. Si no hay conectados a la llamada otros usuarios
con apariencia de llamada en puente de la misma extensión, la lámpara
de estado en el botón de Apariencia en puente indica que la llamada está
en retención. Si la extensión primaria u otra apariencia en puente está
conectada a la llamada, la lámpara de estado en todas las apariencias en
puente indica estado activo para esa llamada.
Línea personal de oficina central (PCOL)
Cuando un usuario que está activo en una llamada PCOL pone la llamada
en Retención, la lámpara oscila o parpardea. La lámpara de estado
asociada a la lámpara del botón PCOL no rastrea el estado ocupado/libre
de la PCOL.
Llamada de petición de mensaje (LWC)
El usuario de un terminal de voz de apariencia múltiple retenido puede
activar LWC hacia el usuario que retiene.
Un usuario de un terminal de voz de una línea no puede activar LWC
hacia otro usuario mientras hay una llamada en Retención lógica.
Llamada prioritaria
Es posible recibir timbre prioritario y tener una llamada en Retención
lógica.
Música en retención
Un abonado en retención puede escuchar música.
Retorno de llamada automático
El usuario de un terminal de voz de una línea no puede recibir un Retorno
de llamada automático mientras una llamada está en retención.
2ª edición
Febrero 1998
4-532