Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 486

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
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Observación del servicio (Service Observing)
se hace una observación local o remota a través de un FAC, el observador no
puede alternar de modo. Se pueden observar en forma remota las extensiones
físicas, las extensiones del Código de acceso de agente lógico y los VDNs.
La observación remota se inicia a través del Acceso remoto o la Vectorización de
llamada.
Con Acceso remoto, un observador tiene acceso a un conmutador
mediante un grupo de troncales dedicado a Acceso remoto o mediante
una DID a la extensión de Acceso remoto. La observación remota
funciona con todos los tipos de troncales DID, incluidas las troncales
ISDN-PRI y de punto a punto, y DCS a través de conexiones analógicas,
T1 ó PRI.
Con Vectorización de llamada, un observador tiene acceso a un
conmutador marcando una extensión VDN o una troncal de oficina central
(CO) que tenga una extensión VDN como destino de ingreso. Usando los
comandos de enrutamiento, se puede diseñar un vector de Observación
del servicio que permita a una llamada VDN tener acceso directo a una
extensión específica para ser observada o un tono de marcación de
Observación de servicio. Al escuchar el tono de marcación, los
observadores pueden insertar cualquier extensión que estén autorizados
a observar. El siguiente es un ejemplo sencillo de un vector de
Observación del servicio.
1.wait-time 0 seconds hearing ringing
2.collect 5 digits announcement 2300
("please dial your 5- digit security code")
3.goto step 5 if digits = 12345
4.disconnect after announcement 2000
5.collect 1 digits announcement 2310
("enter 1 to observe sales, 2 to observe billing")
6.route-to number 113001 with cov n if digit = 1
(11=listen-only observe, 3001="Sales" VDN)
7.route-to number 113002 with cov n if digit = 2
(11=listen-only observe, 3002="Billing" VDN)
8.goto step 5 if unconditionally
Se pueden combinar las funciones Indicación de llamada y Vectorización de
llamada para proporcionar seguridad y limitar la observación. Consultar la
publicación DEFINITY Enterprise Communications Server Call Vectoring/EAS
Guide para obtener información sobre la creación de un Vector de Observación
del servicio.
2ª edición
Febrero 1998
4-404