Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 111

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
4 Funciones básicas
Acceso de emergencia a la operadora (Emergency Access to the Attendant)
Se puede generar un Reporte resumido de acceso de emergencia de los
registros de revisión de emergencia. Se programa la impresión del reporte una
vez al día en una impresora designada. Si el conmutador tiene una impresora de
tipo diario, registros de revisión de Acceso de emergencia a la operadora se
imprimen al producirse las llamadas.
Se pueden monitorear las llamadas de acceso de emergencia visualizándolas
en el terminal de administración. El comando para listar eventos de llamadas de
emergencia es list emergency. Se puede emplear con el comando una opción
de hora de comienzo y de terminación. Por ejemplo, si se ha ingresado el
comando list emergency 8:00 am 12:00 pm, se visualizan en el terminal de
administración los eventos de llamadas de emergencia que se producen
durante esas horas.
Consideraciones
El Tono de emergencia sólo se puede silenciar contestando la llamada de
emergencia.
Para que esta función sea útil en todo momento es preciso que el sistema
tenga por lo menos una operadora de día y una operadora de noche (o
estación de servicio nocturno).
Interacciones
Acceso a operadora individual
No se puede hacer una llamada de emergencia a una operadora
individual.
Las llamadas de emergencia sólo tienen prioridad sobre otras llamadas a
una operadora individual si se les asigna una prioridad más alta en la
página Console Parameters.
Acceso remoto
No se puede hacer una llamada de emergencia mediante Acceso remoto.
Cola prioritaria
Se puede cambiar la prioridad de las llamadas de emergencia para que
tengan igual o menor prioridad que otros tipos de llamadas.
— Servicio nocturno de operadora — El sistema está en el modo de
servicio nocturno. Se intentará redireccionar la llamada al servicio
nocturno de operadora.
— Fallida — La parte que llama cuelga antes de poder responderse la
llamada. La llamada estaba esperando en la cola de emergencia
de la operadora, timbrando en una consola de operadora o
timbrando en la extensión de servicio nocturno LDN.
— Redireccionada abandonada — El abonado que llama cuelga
antes de poder responder la llamada. La llamada había sido
redireccionada a la extensión de redireccionamiento de acceso de
emergencia.
2ª edición
Febrero 1998
4-29