Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 239

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
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Cola de prioridad de la operadora (Attendant Priority Queue)
Llamada Tipo 2: las llamadas de ingreso de la red pública externa antes
de recibir supervisión de respuesta o antes de transcurrir el Tiempo límite
de supervisión de respuesta del grupo de troncales.
Llamada Tipo 3: todas las demás llamadas (llamadas internas, de
conferencia y de troncales de cualquier tipo).
Hay que tener presente que las llamadas externas de la red pública tienen
prioridad sobre todas las demás, incluso sobre las llamadas de conferencia.
Además las llamadas de la red pública contestadas tienen prioridad sobre las
que no han sido contestadas aún.
Se puede asignar un botón de Tipo de llamada en la consola de la operadora.
Presionando este botón se ve en pantalla el tipo de la llamada activa.
Consideraciones
En el caso de una llamada de ingreso que se dirige por omisión a una
operadora y luego se redirige al grupo de operadoras, el nivel asociado
de Prioridad en la cola de la operadora no cambia. La indicación de
código de razón en la pantalla de la operadora que responde, sigue igual
al código que se ve en la pantalla de la primera operadora.
Interacciones
Estación remota
Las llamadas provenientes de estaciones remotas siempre deben
identificarse como llamadas Tipo 3.
Multiconferencias
El sistema siempre trata a las multiconferencias como llamadas Tipo 3. Si
una multiconferencia se convierte en llamada de participante único
mientras está en la cola, continúa siendo una llamada Tipo 3.
Servicio nocturno — Grupo de búsqueda
Cuando se usa la función Servicio nocturno — Grupos de búsqueda, las
llamadas deben recuperarse de los grupos de búsqueda más bien que
de la Cola de prioridad de la operadora. Debido a que la prioridad por
tipo de llamada no es de aplicación a los grupos de búsqueda, no se
deben recuperar llamadas por orden de tipo a no ser que se designe a la
Cola de prioridad de la operadora como la terminación.
2ª edición
Febrero 1998
4-157