Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 418

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
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Interfaz de aplicaciones de conmutador periférico CallVisor (CallVisor
Asistencia de supervisor
Si el terminal de voz de un agente está bloqueado bajo el control de un
periférico, es preciso usar ASAI para acceder a la asistencia de un
supervisor.
BRI de clase mundial
ASAI no soporta estas interfaces.
Capturar llamada
Se debe usar Capturar llamada por medio de ASAI.
Capturar llamada dirigida
Esta función no puede activarse a través de ASAI.
CDR
Las llamadas que el periférico origina mediante Marcación automática de
terceros o Hacer llamada de tercero se identifican con un código de
condición B. Las llamadas originadas manualmente desde una estación
controlada por dominio no se identifican con el código de condición B.
Clase de restricción (COR)
Cobertura
Cobertura de la llamada
— Hacer llamada de tercero utiliza la COR del terminal de voz o la
división del originador de la llamada. La COR asociada al enlace
del periférico no se usa.
— Para llamadas clasificadas por conmutador sólo se verifica la COR
del destino.
— Con enrutamiento periférico, se verifica la COR del VDN asociado
respecto a restricción del abonado que llama.
— Temporizador de cobertura. Cuando Redireccionar llamada
redirecciona una llamada, se repone el temporizador de cobertura
del principal. Puede usarse Redireccionar llamada mientras el
punto de cobertura está alertado.
— Temporizador de Cobertura no responde. Si un agente que recibe
una Llamada de agente directo tiene asignado este temporizador y
la llamada se redirecciona, el temporizador se cancela.
— Intervalo de respuesta de participante-emisor que llama (CRI). Si
se redirecciona una llamada desde el principal a través de
Redireccionar llamada durante el CRI, el temporizador CRI se
cancela.
— Tono de redireccionamiento. No se genera Tono de
redireccionamiento con Redireccionar llamada.
— Las llamadas clasificadas por conmutador a un destino del sistema
no pueden ir a cobertura y permanecen alertando en el destino
principal aun cuando se satisfacen los criterios de cobertura. Las
llamadas clasificadas por conmutador al originador de la llamada
pueden ir a cobertura (para la división o el terminal de voz) si se
satisfacen los criterios de cobertura.
2ª edición
Febrero 1998
4-336