Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 175

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
4 Funciones básicas
Autoadministración del terminal (Terminal Self Administration)
Si se activa esta opción administrable, después de oprimir el botón Admin en los
terminales 6400, el usuario debe introducir el código de seguridad de Acceso a
la estación personal (PSA). El usuario debe introducir dicho código y a
continuación oprimir el botón del signo de número (#) o la tecla programable
Done (Hecho). Si el usuario introduce un código de seguridad equivocado,
aparece un mensaje de error pertinente en la pantalla. Todas las medidas,
reportes y umbrales de violación de seguridad que se aplican al introducir los
códigos de seguridad durante el Acceso a la estación personal (PSA), también
se aplican al introducir los códigos de seguridad del PSA durante la
Autoadministración del terminal (TSA).
Para evitar que los terminales de voz queden de manera accidental en el modo
Admin, el conmutador regresa a los cinco minutos, el terminal de voz del modo
Admin al modo Normal, quedando el terminal de voz en la última opción que se
presente; entrar al modo Admin o cuando queda programado un botón.
Interacciones
NOTA:
Cuando el terminal se encuentra en el modo Admin, no puede recibir
ninguna llamada y se trata como si estuviera en estado ocupado. Además,
un usuario no puede hacer llamadas mientras se encuentre en el modo
Admin.
El estado de un botón en que se encuentre un terminal de voz cuando accede al
modo Admin, sigue activo mientras el terminal esté en dicho modo.
Acceso a la estación personal (PSA)
Un terminal de voz que se encuentre en el modo Admin de
Autoadministración del terminal (TSA) no se puede separar (o
desfusionar), de manera remota, a través de la función Acceso a la
estación personal (PSA).
Agentes ACD
Los agentes ACD que quieran acceder al modo Admin en
Autoadministración del terminal (TSA) deben salir del sistema y oprimir el
botón Admin. Si no están fuera del sistema, al intentar acceder al modo
Admin, reciben un tono de negación (sólo un tono).
Audífonos
Ya que es necesario que el terminal esté colgado para acceder al modo
Admin, el botón de Encendido/Apagado de los audífonos debe estar en
posición de apagado (OFF).
Clase de servicio (COS)
Todas las clases de servicio pueden acceder a esta función.
Cobertura de la llamada
La ruta de Cobertura de la llamada continúa cuando el terminal se
encuentra en el modo Admin, puesto que el conmutador da el tratamiento
de estado ocupado al teléfono.
2ª edición
Febrero 1998
4-93