Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 439

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
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Llamada de petición de mensaje (Leave Word Calling)
Además, un usuario puesto en retención puede activar la función LWC y dejar un
mensaje de retorno de llamada al usuario que tiene retenida su llamada.
Quien llama y deja un mensaje LWC puede cancelar dicho mensaje, siempre y
cuando el mensaje no haya sido extraído. Para cancelar el mensaje, el usuario
que llama debe levantar el auricular, oprimir Cancelar LWC o marcar el código
de acceso y luego marcar la extensión de la parte llamada.
El sistema puede indicar que otro terminal de voz ha recibido un mensaje LWC
en un segundo terminal de voz. El sistema enciende una lámpara de Espera
automática de mensaje en el terminal de voz remoto y otra en el terminal de voz
llamado. La lámpara de Espera automática de mensaje es una lámpara de
estado asociada con un botón asignado a tal fin . Por consiguiente, el terminal
de voz de un asistente puede encenderse cuando un ejecutivo recibe un
mensaje LWC. Si el ejecutivo llama para extraer los mensajes, el asistente sabrá
rápidamente si han quedado mensajes.
Los usuarios que tengan terminales de voz sin pantalla pueden extraer sus
mensajes a través de un recuperador de mensajes por todo el sistema o
mediante los usuarios de cobertura dentrp de su ruta de Cobertura de llamada.
También pueden emplear el sistema de Extracción de mensajes de voz.
El sistema impide que los usuarios no autorizados puedan visualizar, cancelar,
extraer o borrar mensajes. La función de Cierre se emplea para limitar a un
terminal de voz y la función de Abrir para eliminar dichas restricciones. Los
usuarios pueden activar la función de Cierre marcando el código de acceso por
todo el sistema y pueden desactivar dicha función marcando un código de
acceso por todo el sistema y un código único de seguridad para activar la
función de Abrir en el terminal. Estas funciones sólo se aplican al terminal de voz
donde está activa la función. Puede programarse una lámpara de estado para
que presente el estado de Cierre del terminal de voz.
Consideraciones
Pueden administrase hasta 10 terminales (o nueve y el grupo de la
consola de la operadora) como recuperadores de mensajes por todo el
sistema.
Si el nivel de mensajes almacenados alcanza el 95% de su capacidad,
comienzan a destellar las lámparas de estado asociadas con todos los
botones de Extracción de mensajes de cobertura del sistema. Estas
lámparas continuan destellando hasta que el nivel de mensajes almacen-
ados se reduce por debajo del 85%. Los extractores autorizados pueden
escoger cuáles mensajes borrar para incrementar el espacio disponible.
El sistema no purga automáticamente los mensajes más antiguos.
— Después de responder la llamada, el usuario de cobertura oprime
Llamada de retorno de cobertura para almacenar un mensaje en el
que solicita al usuario llamado retornar la llamada al usuario que
llama.
— Después de responder la llamada, el usuario de cobertura oprime
LWC para dejar un mensaje "llámeme" al usuario llamado
inicialmente.
2ª edición
Febrero 1998
4-357