Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 497

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
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Observación del servicio (Service Observing)
Interflujo anticipado
Si una llamada VDN en observación se enruta hacia otra locación
mediante el Interflujo anticipado, la llamada continúa en observación. El
observador escucha un tono de aviso, si fue administrado en el
conmutador emisor, cuando la llamada llega al conmutador receptor. El
observador continúa escuchando el tono periódico mientras observa la
llamada VDN.
Llamada a agente directo
Una Llamada de agente directo al Código de acceso de un agente lógico
se supervisa observando al Agente lógico y no supervisando la extensión
física.
Llamada de petición de mensaje (LWC)
Los participantes de una llamada observada no pueden usar LWC.
Manejo de llamadas múltiples
Mientras se observa una extensión, agente o identificación lógica, sólo se
puede supervisar la llamada activa. Si todas las llamadas son puestas en
retención, el observador escucha silencio.
Mover agente/Cambiar recursos
Los movimientos o cambios de agentes físicos o lógicos que están en
observación se producen según las reglas de movimiento o cambio. La
observación continúa.
Música durante demora/Música en retención
Si un observador se encuentra en el modo de escuchar/hablar, ni el
abonado que llama ni el observador escuchan música en retención. Si un
observador se encuentra en el modo de sólo escuchar, el abonado que
llama escucha música en retención, pero el observador no. Un
observador del VDN escucha la música que se proporciona al abonado
que llama.
Pantalla del terminal voz
La pantalla del terminal voz de los observadores no remotos presenta
exactamente la misma imagen que se visualiza en la pantalla del agente
físico o lógico en observación. Por ejemplo:
Durante la observación de un VDN, el observador visualiza el nombre del
VDN que está en observación durante el proceso vectorial. Cuando la
llamada deja el proceso vectorial, aparece el nombre del agente o del
grupo de troncales al que la llamada está conectada.
Redireccionamiento si no hay respuesta
Un observador del VND continúa observando una llamada después de
redireccionarse o de timbrar "en el limbo".
a="3035001234 to Sales SO"
2ª edición
Febrero 1998
4-415