Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 496

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
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Observación del servicio (Service Observing)
Cobertura de la llamada/Capturar llamada
Un observador no puede observar una llamada contestada por un agente
de cobertura o un miembro de un grupo de captura hasta que el agente
llamado se conecte en puente con la llamada. El observador continúa
observando una llamada a una llamada VDN observada si la llamada se
enruta a un destino que remita la llamada (por Cobertura de llamada,
Remisión de llamada o Capturar llamada).
Códigos de trabajo de llamada/Directorio integrado
Con estas funciones, el observador no escucha la marcación del agente
porque los dígitos pasan al conmutador en mensajes del canal S.
Comando de conversación
Los puertos de extensión de división de conversación pueden observarse
como extensiones físicas. Una llamada a un VDN observado continúa en
observación si la llamada es contestada por un VRU mediante el
comando de conversación.
DCS
Para observar estaciones de otro nodo (una extensión de estación DCS),
se debe configurar la observación del servicio de acceso remoto. Una
estación DCS sólo puede observar otro nodo usando la observación del
servicio remoto. Las pantallas de observación del servicio no son
compatibles en todo el DCS.
Destino de retorno VDN
Se puede crear un VDN de indicación con un destino de retorno asignado
para que, en caso de que se active la observación y falle o expire la
indicación de negación, el VDN de indicación permita volver a intentar la
activación. Esto sólo sucede si la negación y la desconexión se producen
una vez que la llamada deja el processo vectorial.
Cuando falla un paso del vector, el sistema prosigue con el siguiente
paso. Los comandos desconectar (disconnect) y ocupar (busy) hacen
que las llamadas se desconecten y no se dispare el destino de retorno.
Cuando se dispara el destino de retorno, la llamada se supervisa en todas
las operaciones de destino de retorno hasta que el abonado que llama se
desconecta.
Espera de llamada
Una llamada no puede esperar en un terminal de voz de una línea que
está en observación.
Estacionar llamada
Un observador no puede estacionar una llamada mientras la observa. Un
observador que esté observando un VDN continúa haciéndolo después
de que la llamada se haya estacionado.
2ª edición
Febrero 1998
4-414