Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 422

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
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Interfaz de aplicaciones de conmutador periférico CallVisor (CallVisor
Operación del Botón de desconexión
No se puede usar el Botón de desconexión a través de ASAI.
Operadora y grupos de operadoras
Las operadoras pueden participar individualmente en llamadas
monitoreadas por periférico y se manejan como si fueran usuarios de
terminales de voz. No utilizar grupo de operadoras 0 en solicitudes de
control de llamadas CallVisor ASAI. No se producen reportes de eventos
para el grupo de operadoras.
Las troncales tomadas para llamadas clasificadas por conmutador no
pueden tener activado Control por operadora.
Pantalla de terminal de voz
Hay a disposición de ASAI nombres de veintisiete caracteres.
Privacidad — Exclusión manual
El sistema no envía reportes de eventos al periférico cuando un usuario
activa Privacidad — Exclusión manual y hace que otros usuarios en
puente se desconecten de la llamada. No se pueden usar prestaciones
de Control de terceros (como Respuesta de tercero o Reconexión de
tercero) para conectar en puente a usuarios que no tienen permitido
establecer puente con una llamada existente a consecuencia de la
función Privacidad — Exclusión manual.
Puente
Las llamadas a agente directo (DACs) no alertan a los usuarios en puente
de la extensión del agente. Las llamadas monitoreadas o controladas que
se cursan a terminales con apariencias de llamada en puente envían un
Reporte de evento de alerta al principal y a cada apariencia de llamada
en puente alertada. Se envía un Reporte de evento de conexión cada vez
que el principal o un usuario en puente se conecta a la llamada. A menos
que se desconecte de la llamada el puente completo, no se producen
reportes de eventos cuando se desconecta de la llamada el principal o un
usuario en puente. El conmutador proporciona un Reporte de evento de
desconexión cuando se desconecta el puente completo.
Las llamadas realizadas con Hacer llamada de tercero cursadas como
llamadas no ACD pueden alertar a usuarios en puente, enviándose los
reportes de eventos pertinentes para cada usuario en puente y el
principal. Sin embargo, Retención selectiva de terceros, Fusión de
terceros, Reconexión de terceros y Desconexión selectiva de terceros no
se permiten para usuarios en estado de puente.
Puntos terminales MultiMedia
Estos no pueden monitorearse ni controlarse a través de ASAI.
QSIG
Las prestaciones QSIG no pueden activarse a través de ASAI.
Recordatorios temporizados
Si una operadora hace llamadas que son monitoreadas y controladas por
un periférico (incluídas las llamadas originadas y enrutadas con CallVisor
ASAI), las llamadas que no se responden se redireccionan a la operadora
al expirar el intervalo de recordatorios temporizados.
2ª edición
Febrero 1998
4-340