Lucent Technologies DEFINITY Manual De Administración página 1024

DEFINITY Servidor de comunicaciones empresariales Versión 6
Manual de administración y descripción de funciones 555-230-522SPL
6 Administración del terminal de voz la interfaz PC y el módulo de datos
Descripciones de los botones de función del terminal de voz
Tabla 6-6. Descripciones de los botones de función del terminal
de voz — Continuación
Nombre del
Rótulo del
botón botón
whisp-act Whisper
Page
Activation
whisp-off Whisper
Page Off
3
work-code Work Code Call Work Code (Código de trabajo de llamada):
1. Debe asignarse a un botón de apariencia de línea con dos lámparas.
2. List: Listar número de 1 a 3 dónde se almacena el número de destino. DC: Número de código de
marcación.
3. Grp: El número de grupo de división para ACD.
4. atd-qcalls: Reporta cero llamadas esperando a la operadora.
5. Ext: Extensión del prinicipal. (Puede ser una extensión VDN.)
6. Grp: Intercom — número de grupo Auto-Icom. Esta extensión y la extensión de destino deben estar
en el mismo grupo.
7. TAC/Ext: Troncal o extensión del terminal de voz a monitorear.
8. Grp: Intercom — número de grupo Dial (Dial Icom)
9. Flash: No administrable en consolas de la operadora.
10. Grp: Número de grupo de búsqueda.
11. Type: "c" para grupo de cobertura de respuesta, "h" para un grupo de distribución uniforme de
llamadas o llamadas directas a departamento.
12. Link: Número de enlace — 1 a 8 para gabinetes multiportadores ó 1 a 4 para gabinetes de un
portador.
13. Ext: La extensión de destino. (Puede ser una extension VDN.)
14. Grp: Número de grupo de línea de CO.
15. Grp: Número de grupo del grupo de búsqueda.
16. Ext: La extensión puede no ser una extensión VDN.
17. Grp: Número de TEG.
18. Grp: Número de grupo de troncal.
19. El VDN de anuncio de origen debe estar habilitado.
20. Requiere terminal de voz con pantalla. Se pueden administrar tantos botones VuStats como botones
de función estén disponibles en el terminal de voz. Asignando un formato de pantalla VuStats
diferente a cada botón, los agentes pueden usar distintos botones para acceder a diferentes
estadísticas
Formato: el número (de 1 a 25) del formato que se desea visualizar con el botón.
ID: un número de división, número de grupo de troncales, extensión de agente, o extensión VDN. La
ID define al agente, división, grupo de troncales, o VDN que la pnatalla describe. ID es opcional.
Descripción
Referirse a la descripción de Voceo débil
anterior.
Referirse a la descripción de Voceo débil
anterior.
permite al agente de ACD enviar hasta 16 dígitos
(usando el teclado de marcación) al CMS,
después de oprimir "work-code".
Febrero 1998
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