Kontakt Deres Yanmar-Forhandler Eller -Distributør - Yanmar 6LPA-DTP Operación Manual

6.2 Kontakt Deres Yanmar-forhandler eller -distributør
Ved vanskelige problemer og reparationer henvises til Deres forhandler eller distributør.
I tilfælde af problemer kontrolleres følgende, idet der oplyses:
1 Motorens model og nummer (For motorens navneplade, se 2.3 [Benævnelse af dele]).
2 Bådens navn, skrogmateriale, bådstørrelse (tons)
3 Brug, funktion, antallet af kørselstimer
4 Samlet antal driftstimer (se timetæller), maskinens alder
Hvis der ingen timetæller er, anvendes antallet af timer pr. dag x antal dage og forbrug af
brændstof.
5 Tilstand umiddelbart inden problemet opstod (motorens omdr./min., handling, belast-
ningstilstand, m.v.)
6 Nærmere oplysninger om problemet
(udstødningens farve, motorlyden, starter motoren, kan motoren drejes manuelt, den
anvendte brændstoftype, smøreoliens fabrikat og viskositet, m.v.)
7 Tidligere problemer og reparationer
GARANTISERVICE
Ejers tilfredshed
Deres tilfredshed og goodwill er vigtig for os og for Deres forhandler.
Normalt vil eventuelle problemer vedrørende produktet blive behandlet af vor forhandlers ser-
viceafdeling. Hvis De har et garantiproblem, der ikke er blevet behandlet til Deres tilfredshed, vil vi
foreslå Dem at gøre følgende:
• Drøft problemet med et medlem af forhandlervirksomhedens ledelse. Klager kan ofte løses hur-
tigt på dette niveau. Hvis problemet allerede er blevet gennemgået med servicelederen, kontak-
tes ejeren af forhandlervirksomheden eller den administrerende direktør.
• Hvis Deres problem stadig ikke er blevet løst til Deres tilfredshed, kontakt da venligst Deres
lokale Yanmar-datterselskab.
Vi har brug for følgende oplysninger for at kunne hjælpe Dem:
• Deres navn, adresse og telefonnummer
• Produktmodel og serienummer (se navneplade, fastgjort på motoren)
• Købsdato
• Forhandlernavn og -adresse
• Problemets karakter
Efter at have redegjort for alle de involverede fakta, vil De blive rådgivet om, hvilke skridt der
skal foretage. Husk venligst, at Deres problem sandsynligvis kan løses af forhandleren ved hjælp
af dennes faciliteter, udstyr og personale. Det er derfor meget vigtigt, at Deres første kontakt
foretages til forhandleren.
_ 49 _
(Se manualens bagside).