Consultez Votre Concessionnaire Ou Votre Distributeur Yanmar; Service De Garantie - Yanmar 6LPA-DTP Operación Manual

6.2 Consultez votre concessionnaire ou votre distributeur YANMAR

Confiez les problèmes et les réparations difficiles à votre concessionnaire ou votre
distributeur.
Relevez les informations suivantes lors du problème et indiquez-les :
1 Modèle et numéro du moteur (pour la plaque signalétique du moteur, voir 2.3 [Nom des
pièces]).
2 Nom du bateau, matériau de la coque et taille du bateau (tonneaux)
3 Utilisation, type de travail et nombre d'heures de fonctionnement
4 Nombre total d'heures de fonctionnement (voir l'horamètre) et âge de la machine
S'il n'y a pas d'horamètre, utilisez le nombre d'heures par jour multiplié par le nombre de
jours et la quantité de carburant utilisée.
5 Situation immédiatement avant le problème (régime du moteur, type d'opération, charge,
etc.)
6 Description détaillée du problème
(couleur de l'échappement, bruit du moteur, problème de démarrage, rotation manuelle du
moteur, type de carburant utilisé, marque et viscosité de l'huile de lubrification, etc.)
7 Problèmes et réparations passés.

Service de garantie

Satisfaction du propriétaire
Votre satisfaction et votre opinion favorable sont importantes pour votre fournisseur et pour nous.
Normalement, tous les problèmes concernant ce produit seront traités par le service d'entretien de
votre fournisseur. Si la manière dont a été traité un problème de garantie ne vous satisfait pas,
nous vous suggérons de procéder comme suit :
• Discutez de votre problème avec un membre de la direction du fournisseur. Les réclamations
peuvent souvent être résolues rapidement à ce niveau. Si le problème a déjà été traité par le
directeur du service d'entretien, contactez le propriétaire de l'entreprise ou le directeur général.
• Si vous n'êtes toujours pas satisfait de la résolution du problème, contactez votre succursale
Yanmar locale.
Nous aurons besoin des informations suivantes pour vous aider :
• Votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone
• Le modèle et le numéro de série du produit (voir la plaque signalétique fixée sur le moteur)
• Date d'achat
• Nom et adresse du fournisseur
• Nature du problème
Après avoir examiné tous les faits, nous vous informerons des mesures qui peuvent être prises.
N'oubliez pas que votre problème sera probablement résolu chez le fournisseur, avec ses
installations, son équipement et son personnel. C'est pourquoi il est très important que vous
contactiez d'abord le fournisseur.
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(Voir au verso de ce manuel)