Uw Yanmar-Dealer Of -Verkoper Raadplegen - Yanmar 6LPA-DTP Operación Manual

6.2 Uw YANMAR-dealer of -verkoper raadplegen

Voor moeilijke problemen en reparaties verwijzen we u naar uw dealer of -verkoper.
Zoek ten tijde van het probleem de volgende gegevens op en geef ze door:
1 Motortype en -nummer (locatie motortypeplaatje, zie 2.3 [Namen van onderdelen])
2 Scheepsnaam, rompmateriaal, scheepsmaat (ton)
3 Gebruikswijze, type werk, laatste aantal draaiuren
4 Totaal aantal bedrijfsuren (zie de urenteller), leeftijd van de machine
Als u geen urenteller hebt, vermeldt u: aantal uren per dag Å~ aantal dagen en/of de
verbruikte hoeveelheid brandstof.
5 Omstandigheden meteen voor het probleem (motortoerental, wijze van gebruik, mate van belasting, enz.)
6 Details van het probleem
(kleur uitlaatgas; motorgeluid; kan de motor starten; kan de motor met de hand worden
gedraaid; gebruikte type brandstof; merk en viscositeit van de smeerolie; enzovoort)
7 Eerdere problemen en reparaties.
GARANTIE-SERVICE
Tevredenheid van de eigenaar
Het is voor ons en voor uw dealer van groot belang dat u tevreden bent en blijft.
Normaal gesproken worden problemen met het Yanmar-product afgehandeld door de
serviceafdeling van uw dealer. Als u een garantieprobleem hebt dat nog niet tot tevredenheid is
behandeld, kunt u het beste de volgende stappen nemen:
• Bespreek het probleem met een lid van het management van de dealer. Vaak kunnen klachten
op dat niveau snel worden opgelost. Neem contact op met de eigenaar van het dealerbedrijf of
de algemeen directeur als de kwestie al is besproken met de servicemager.
• Als het probleem dan nog steeds niet tot uw tevredenheid is opgelost, neemt u contact op met
de lokale Yanmar-nevenvestiging.
We hebben de volgende informatie nodig om u te kunnen helpen:
• Uw naam, adres en telefoonnummer
• Model en het serienummer van het product (zie het naambord dat aan de motor bevestigd is)
• Datum van aanschaf
• Naam en adres van de dealer
• Aard van het probleem
Nadat wij alle feiten beoordeeld hebben dien met de zaak te maken hebben, krijgt u bericht over
wat er kan worden gedaan. Bedenk dat uw probleem waarschijnlijk zal worden opgelost in het
dealerbedrijf, met de werkplaatsen, het gereedschap en het personeel van de dealer. Het is dus
erg belangrijk dat het eerste contact tot stand komt met de dealer.
(Zie het achterschutblad van deze handleiding)
_ 49 _