Kontakt Med Yanmar-Forhandleren; Garanti-Service - Yanmar 6LPA-DTP Operación Manual

6.2 Kontakt med YANMAR-forhandleren

La forhandleren ta seg av vanskelige problemer og reparasjoner.
Når det oppstår problemer, må du sjekke og gi beskjed om følgende:
①Motorens modell og nummer (ang. motorens merkeplate, se 2.3 [Navn på deler]).
②Båtens navn, materiale i skroget, båtens størrelse (i tonn)
③Bruksområde, type arbeid, hvor mange timer motoren har gått
④Antall driftstimer i alt (se timetelleren), maskinens alder
Hvis motoren ikke har timeteller, bruker du antall timer per dag × antall dager og hvor mye
drivstoff som er brukt.
⑤Forholdene umiddelbart før problemet oppstod (motorens o/min, type drift, belastning o.l.)
⑥Nærmere opplysninger om problemet
(farge på eksosen, lyd i motoren, starter motoren, kan du dreie motoren for hånd, hvilken
type drivstoff ble brukt, smøreoljens merke og viskositet o.l.)
⑦Tidligere problemer og reparasjoner.

GARANTI-SERVICE

Fornøyde eiere
Det er viktig for oss og for forhandleren at du er fornøyd og føler at du har fått god behandling.
Vanligvis vil problemer i forbindelse med produktet bli håndtert av vår forhandlers serviceavdeling.
Dersom du har et garantiproblem som du føler ikke er blitt skikkelig behandlet, foreslår vi at du gjør
følgende:
Diskuter problemet med en person fra ledelsen hos forhandleren. Det kan ofte ryddes raskt
●
opp i klager på dette nivået. Dersom problemet allerede har vært gjennomgått med
verksmesteren, tar du kontakt med eieren av forhandlerbedriften eller daglig leder.
Dersom problemet fortsatt ikke er løst på en tilfredsstillende måte, kan du ta kontakt med din
●
lokale Yanmar-representant.
Vi trenger følgende opplysninger for å kunne hjelpe deg:
Ditt navn, adresse og telefonnummer
●
Produktmodell og serienummer (se merkeplaten festet på motoren)
●
Kjøpsdato
●
Forhandlerens navn og adresse
●
Hva problemet går ut på
●
Etter at vi har gjennomgått alle fakta, vil vi gi deg råd om hva som kan gjøres. Men husk at de
aller fleste problemer kan løses på forhandlernivå, og med hjelp av forhandlerens anlegg, utstyr
og personale. Derfor er det også svært viktig at den første kontakten er med forhandleren.
(se det bakre omslaget til denne håndboken)
_ 49 _