Rivolgersi Al Proprio Concessionario O Rivenditore Yanmar - Yanmar 6LPA-DTP Operación Manual

6.2 Rivolgersi al proprio concessionario o rivenditore Yanmar

Rivolgersi al proprio concessionario o rivenditore autorizzato per la soluzione di problemi
particolari e interventi riparativi.
Al momento del guasto, controllare e riferire quanto segue:
1 Modello e numero del motore (per targhetta motore, vedere 2.3 [Nomi dei particolari]).
2 Nome dell'imbarcazione, materiale dello scafo, dimensioni dell'imbarcazione (tonnellate).
3 Uso, tipo di lavoro, numero di ore di funzionamento
4 Numero totale di ore di funzionamento (fare riferimento al contaore), età della macchina
In mancanza di contaore, prendere il numero di ore giornaliere x il numero di giorni e la
quantità di carburante usata.
5 Condizione immediatamente prima del guasto (giri motore, tipo di funzionamento, condizioni
di carico, ecc.)
6 Dettagli del guasto
(colore dello scarico, rumore del motore, se il motore si avvia, se può essere fatto girare
manualmente, tipo di carburante usato, marca e viscosità dell'olio lubrificante, ecc.)
7 Problemi rilevati e riparazioni
GARANZIA
Soddisfazione del cliente
La vostra soddisfazione e il vostro gradimento sono molto importanti per noi e per i nostri rivenditori.
Di norma, tutti i problemi relativi al prodotto sono gestiti dal servizio di assistenza clienti del nostro
rivenditore. Qualora un problema coperto da garanzia non sia stato risolto in maniera soddis-
facente, vi suggeriamo di:
• Discutere il problema con un membro della direzione del vostro rivenditore. Spesso le lamentele
possono essere rapidamente risolte a questo livello. Nel caso in cui il problema sia già stato sot-
toposto al Direttore del Servizio Clienti, rivolgetevi al proprietario o al direttore della società che
opera come rivenditore autorizzato YANMAR.
• Qualora il problema continui a non essere risolto in maniera soddisfacente, rivolgetevi alla filiale
Yanmar presente nel vostro paese.
Per poter fornire assistenza, è necessario indicare quanto segue:
• Nome, indirizzo e numero telefonico
• Modello e numero di serie del prodotto (vedere la targhetta attaccata al motore)
• Data di acquisto
• Nome e indirizzo del rivenditore
• Natura del problema
Una volta esaminate tutte le problematiche del caso, verrete informati di quale azione occorra
intraprendere. Ricordate sempre che il problema potrà essere verosimilmente risolto presso il
rivenditore, nei suoi locali e con le sue apparecchiature e il suo personale. E' quindi molto
importante rivolgersi inizialmente al proprio rivenditore.
(Vedere retro copertina del presente manuale)
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