Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
Svenska
754
Problem
Det går inte att logga in på
ditt konto med robotappen.
Popup-meddelanden om
uppdateringar av appen eller
firmware fortsätter att tas
emot.
Appen Philips HomeRun är
inte tillgänglig i mitt land.
Uppdatering av enhetens
firmware misslyckas.
Roboten har slutfört
kartläggningen men jag ser
inte någon karta i appen.
Min karta har försvunnit från
appen.
Möjlig orsak
Fel tidszon har valts i appen.
Robotens anslutning till Wi-Fi-
nätverket har brutits.
Robotens batteri är urladdat.
E-postadressen har ändrats.
Fel lösenord har angetts.
Fel land eller region har valts.
Uppdateringar av appen eller
firmware har inte installerats.
Ett VPN kanske blockerar
åtkomst till korrekt
landsinformation.
Ditt Google- eller Apple-konto
kanske är inställt på ett annat
land.
Batterinivån är för låg
Roboten står inte i stationen
Wi-Fi-signalstyrkan är inte
tillräckligt hög.
Roboten började och avslutade
inte i stationen.
Det maximala antalet kartor
har uppnåtts.
Lösning
Du kan byta tidszon i appen om du går till
"Mitt konto" under "Profil".
Se till att Wi-Fi-nätverket fungerar.
Se till att stationen är ansluten till eluttaget.
Skapa ett nytt appkonto om e-
postadressen har ändrats.
Ange rätt lösenord.
Om du har glömt bort lösenordet klickar du
på "Glömt lösenordet" och följer
anvisningarna.
Välj rätt land eller region i appen.
Vi rekommenderar att alla uppdateringar
installeras så att roboten förbättras
kontinuerligt.
Inaktivera eventuella VPN-tjänster.
Ändra uppgifterna i ditt Google- eller
Apple-konto till det land där du köpte
roboten.
Roboten behöver över 20 % batterinivå för
att installera en uppdatering.
Se till att roboten laddas i stationen när du
installerar uppdateringen.
Kontrollera att roboten står på en plats
med god Wi-Fi-täckning
Se till att roboten börjar och slutar i
stationen när den skapar en karta. När
kartan har sparats i appen kan du använda
roboten utan station.
Roboten skapar en ny karta när den
identifierar en ny omgivning. Om det redan
finns fem kartor kommer roboten att
ersätta en äldre. Du kan låsa en karta i
appen för att se till att roboten inte skriver
över den. Upp till tre kartor kan låsas.
