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4F-13 Programa de estabilidad electrónica:
Paso 1: Análisis de averías
Análisis de la queja del cliente
Registre los detalles del problema (fallos o quejas) y el modo en que éste surgió, según la descripción del cliente.
Para este propósito, el empleo de un formulario como el mostrado a continuación facilitará la recopilación de
información hasta el punto requerido para efectuar el análisis y el diagnóstico adecuados.
Cuestionario para el cliente (ejemplo)
I7RW0A460002S-01
Confirmación de los síntomas del problema
Si el síntoma indicado en el "Cuestionario del cliente" se encuentra o reproduce en el vehículo, confirme si el síntoma
es un problema o no (este paso debe ser realizado con el cliente, en la medida de lo posible). Inspeccione las luces
de advertencia del sistema de frenos refiriéndose a "Inspección de la luz de advertencia de EBD (luz de advertencia
de los frenos)", "Inspección de la luz de advertencia del ABS" y "Comprobación de la luz de advertencia del ESP®".
Comprobación, anotación y borrado de DTC
Efectúe el procedimiento "Comprobación del DTC", regístrelo y después bórrelo consultando "Borrado de DTC".
Compruebe otra vez los DTC; consulte "Comprobación del DTC".
Si se detecta otra vez el DTC registrado durante el procedimiento de comprobación de DTC tras el borrado de DTC,
consulte "Comprobación del programa de estabilidad electrónica" para realizar el diagnóstico.
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