Tabla de contenido
d) Consulte el SRC en el registro de acciones de servicio. Para obtener instrucciones, consulte
Búsqueda en el registro de acciones de servicio.
¿Ha encontrado el mismo SRC que le ha remitido a este procedimiento?
• Sí: Anote la fecha y la hora de este SRC. Vaya al registro de actividad del producto y busque
todos los registros para encontrar el mismo SRC. Cuando haya encontrado el SRC, vaya al paso
"9" en la página 73.
• No: Lleve a cabo estos pasos:
1) Vuelva al menú principal de DST.
2) Realice una IPL y vuelva a la pantalla Visualizar unidades de disco que faltan.
3) Vaya a "LICIP11" en la página 75. Con esto finaliza el procedimiento.
6. ¿El SRC que le ha remitido a este procedimiento aparece en la consola o en la consola alternativa?
• Sí: Continúe en el próximo paso.
• No: ¿La IPL se ha realizado correctamente en la pantalla IPL o Instalar el sistema?
Sí: Continúe en el próximo paso.
No: Se ha producido un SRC distinto. Utilice el nuevo SRC para corregir el problema. Con esto
finaliza el procedimiento.
7. Siga estos pasos:
a) Utilice la contraseña de autorización completa para iniciar sesión en DST.
b) Busque Todos los registros en el registro de actividad del producto buscando las referencias del
SRC B600 5209 y el SRC que le ha remitido a este procedimiento.
Nota: Busque sólo los SRC que se han producido durante la última IPL.
¿Ha encontrado B600 5209 o el mismo SRC que le ha remitido a este procedimiento?
• Sí: Vaya al paso "10" en la página 73.
• No: ¿Ha encontrado un SRC distinto al que le ha remitido a este procedimiento?
Sí: Continúe en el próximo paso.
No: El problema parece producirse de forma intermitente. Solicite ayuda al siguiente nivel de
soporte. Con esto finaliza el procedimiento.
8. Utilice el nuevo SRC para corregir el problema.
Con esto finaliza el procedimiento.
9. Utilice F11 para moverse por las vistas alternativas de las pantallas de análisis de registro hasta que
encuentre la posición de la tarjeta y el ID de bastidor del IOP anómalo asociado con el SRC.
¿Estaba disponible la posición de la tarjeta y el ID de bastidor, y esta información le ha ayudado a
encontrar el IOP?
No: Continúe con el paso siguiente.
Sí: Vaya al paso "12" en la página 74.
10. Siga estos pasos:
a) Visualice el informe para la entrada de registro del SRC que le ha remitido a este procedimiento.
b) Visualice la información adicional correspondiente a la entrada.
c) Si el SRC es B6006910, utilice los caracteres 9-16 de la línea superior de 16 caracteres de la
función 13 (palabra 7) para encontrar la dirección de selección directa de la tarjeta en formato
BBBBxxxx.
BBBB Número de bus
xxxx No se utiliza
11. Utilice la información de BBBBxxxx y consulte Ubicaciones de piezas y códigos de ubicación para
determinar el IOP anómalo y su ubicación.
Procedimientos de identificación de problemas 73
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