Tabla de contenido
• Si puede especificar un mandato en la consola, acceda a las herramientas de servicio del sistema
(SST). Consulte Herramientas de servicio del sistema.
• Si no puede especificar un mandato en la consola, realice una IPL en DST. Consulte Realización de
una IPL en las herramientas de servicio dedicado.
• Si no puede realizar una IPL de tipo A o B, realice una IPL de tipo D desde el soporte extraíble.
3. ¿Ha realizado una IPL de tipo D para acceder a DST?
• Sí: Continúe con el paso siguiente.
• No: Realice los pasos siguientes:
a. Acceda al registro de actividad del producto y visualice el SRC que le ha remitido aquí y consulte
la "Información adicional" para anotar la información de registro formateada. Anote toda la
información.
Nota: Podría haber más de una entrada de registro de actividad del producto con el mismo ID de
registro. Acceda a cualquier entrada adicional pulsando la tecla Intro desde la pantalla
"Visualizar informe detallado del recurso". Vea la "Información adicional" para cada entrada para
registrar la información de registro formateada. Ejemplo: podría haber una entrada SRC xxxx902F
en el registro de actividad del producto si hay más de 10 unidades de disco en la matriz.
b. Continúe con el paso "5" en la página 55.
4. Una pantalla de información hexadecimal formateada para las entradas del registro de actividad del
producto no está disponible.
Para interpretar la información hexadecimal, consulte Ejemplos: cómo obtener información adicional
de los informes hexadecimales. Anote toda la información. Después, continúe en el próximo paso.
Nota: Podría haber una entrada SRC xxxx902F en el registro de actividad del producto si hay más de
10 unidades de disco en la matriz. Para interpretar la información hexadecimal de estas unidades de
disco adicionales, consulte Ejemplos: cómo obtener información adicional de los informes
hexadecimales.
5. Solicite ayuda al siguiente nivel de soporte.
Nota: El siguiente nivel de soporte podría necesitar la información de error que ha anotado en el paso
anterior.
Con esto finaliza el procedimiento.
IOPIP23
Se le ha remitido a este procedimiento desde un código de referencia de unidad (URC) 9050.
Póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte para obtener ayuda.
IOPIP25
Utilice este procedimiento para aislar el problema cuando un dispositivo conectado a la tarjeta de E/S
tiene funciones que no reciben soporte en la tarjetas de E/S.
Acerca de esta tarea
Se le ha remitido a este procedimiento desde el URC 9008.
Procedimiento
1. Si el sistema tiene particiones lógicas, realice este procedimiento desde la partición lógica que ha
informado del problema.
Para determinar si el sistema tiene particiones lógicas, vaya a Cómo determinar si el sistema tiene
particiones lógicas antes de continuar con este procedimiento.
2. ¿Se han producido otros SRC de tarjeta de E/S o de dispositivos a aproximadamente la misma hora
que este error?
Procedimientos de identificación de problemas 55
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