Tabla de contenido
2. Determine si los protectores de estación están instalados en los cables twinaxiales de las estaciones
de trabajo anómalas.
¿Hay protectores de estación instalados en los cables twinaxiales de las estaciones de trabajo
anómalas?
Sí: Realice el siguiente procedimiento de aislamiento intermitente indicado en la columna
Procedimiento de aislamiento. Con esto finaliza el procedimiento.
No: Es posible que necesite instalar protectores de estación en los cables twinaxiales de las
estaciones de trabajo anómalas. Con esto finaliza el procedimiento.
INTIP16
Utilice este procedimiento cuando necesite para copiar un vuelco del almacenamiento principal para dar
al siguiente nivel de soporte.
Acerca de esta tarea
Para algunos problemas, la realización de un vuelco del almacenamiento principal ayuda a analizar el
problema. El personal de soporte analiza los datos del vuelco para determinar la causa del problema y
cómo corregirlo.
Procedimiento
1. Copie el vuelco del almacenamiento principal en cinta.Consulte Copia de un vuelco.
2. Solicite ayuda al siguiente nivel de soporte. Con esto finaliza el procedimiento.
INTIP18
Utilice este procedimiento para determinar si uno o más PTF están disponibles para corregir este
problema específico.
Procedimiento
1. Asegúrese de que todos los PTF que se refieren al problema se han instalado.
Nota: Asegúrese de que el último arreglo de LIC de plataforma se ha instalado antes de cambiar un
procesador de servicio.
2. Póngase en contacto con el siguiente nivel de soporte para obtener más información.Con esto finaliza
el procedimiento.
INTIP20
Utilice este procedimiento para analizar los problemas de rendimiento del sistema.
Procedimiento
1. Examine el registro de actividad del producto, el registro de ASM o la consola de gestión para
determinar si se han producido errores de hardware al mismo tiempo que se ha producido el problema
de rendimiento.
¿Se han producido problemas de hardware al mismo tiempo que se ha producido el problema de
rendimiento?
Sí: Realice el análisis de problemas y corrija los errores de hardware. Con esto finaliza el
procedimiento.
No: Los problemas de rendimiento no están relacionados con el hardware. Continúe con el paso
siguiente.
2. Realice los pasos siguientes:
a) Pregunte al cliente si ha pedido soporte de software para algún PTF de software que está
relacionado con este problema.
34 Power Systems: Procedimientos de identificación de problemas
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