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SIP3290
El problema que se ha producido no es habitual o es complejo para resolverlo. Utilice este procedimiento
para recopilar información sobre el error y ponerse en contacto con el siguiente nivel de servicio de
soporte.
Procedimiento
1. Si el sistema tiene particiones lógicas, siga este procedimiento desde la partición lógica que ha
notificado el problema.
Para determinar si el sistema tiene particiones lógicas, vaya a Cómo determinar si el sistema tiene
particiones lógicas antes de continuar con este procedimiento.
2. Acceda a SST/DST realizando una de las acciones siguientes:
• Si puede especificar un mandato en la consola, acceda a las herramientas del servicio del sistema
(SST). Consulte Herramientas de servicio del sistema.
• Si no puede especificar un mandato en la consola, realice una IPL para DST. Consulte Realización de
una IPL en las herramientas de servicio dedicado.
3. Acceda al registro de actividades de producto y recopile la información de errores de hardware,
incluidos datos hexadecimales, registrados sobre el mismo tiempo para el adaptador.
4. Determine el estado de las unidades de disco de la matriz siguiendo estos pasos:
a. Acceda al registro de actividad del producto y observe el SRC que le ha remitido a este
procedimiento.
b. Pulse la tecla F9 para obtener información de dirección. Muestra la dirección del adaptador.
c. Vuelva al menú principal de SST o DST.
d. Seleccione Trabajar con unidades de disco > Visualizar configuración de disco > Visualizar
estado de la configuración de disco.
e. En la pantalla Mostrar estado de la configuración de disco, busque los dispositivos conectados al
adaptador que se ha identificado y anote su estado.
5. Recopile datos de registro, depuración y vuelco si se encuentran disponibles y póngase en contacto
con el siguiente nivel de soporte para obtener asistencia.
Con esto finaliza el procedimiento.
SIP3295
Utilice este procedimiento para resolver el problema siguiente: el adaptador ha sobrepasado la
temperatura de funcionamiento máxima (SRC xxxx4080).
Procedimiento
1. ¿Es el adaptador un dispositivo NVMe (Non-Volatile Memory Express)?
Sí: Continúe con el paso siguiente.
No: Continúe con el paso "3" en la página 198.
2. El dispositivo NVMe ha sobrepasado la temperatura de funcionamiento normal máxima. El dispositivo
NVMe sigue funcionando a menos que la temperatura se eleve por encima del punto donde empiecen
a producirse errores o anomalías de hardware. No es probable que el dispositivo NVMe sea la causa de
exceder la temperatura de funcionamiento máxima.
Para ver la información de temperatura, complete los pasos siguientes:
a. Si el sistema tiene particiones lógicas, lleve a cabo este procedimiento desde la partición lógica
que ha informado del problema.
b. Inicie la sesión en una sesión de IBM i con el perfil de usuario del responsable de seguridad
(QSECOFR).
Procedimientos de identificación de problemas 197
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